关键时期座椅靠背得调直?凭啥?

南航学习在线 发表了文章 • 5 个评论 • 9 次浏览 • 2016-12-19 10:10 • 来自相关话题

大家好欢迎大家来到新一期的语言微课堂~

在飞行中,我们常常发现在安全检查的时候,有很多旅客座椅靠背没有调直~遇到这种情况我们要怎么对外国旅客说呢?

一般来讲,在安检时遇到座椅靠背没有调直的情况,我们会这样对旅客说:
Excuse me sir/madam, please adjust your seatback to the upright position.

你以为这样就完了?如果遇到任性的旅客,一脸 “不管你们的要求是啥,我这样不舒服,我就是不想调,你能把我怎么的?”我们要怎么办呢?

我们可以这样说:
Sorry sir/madam, it is our safety reqiurements, for you and other paassengers' safety, please adjust your seatback to the upright position.

如果这样依然搞不定,可能你遇到了终极boss,辣么请看这面这个必杀技~~
(╯‵□′)╯!•••*~●

也是我们新乘英语第二单元口语考题的答案哦~~~

Why must the passengers keep their seatback to the upright position during critical period?




大家在答题的时候请参考这一段,在《新乘英语》课本的41页~可以找到原文哦~~

Sir/ma’am, takeoff is a very critical period. If you don’t put your seatback to the upright position, in case of an emergency, you may easily get hurt by the powerful impact. It’ll also block the way and the passengers behind you cannot get out quickly.
先生/女士,起飞是一段飞行的关键时期,如果您不把座椅靠背调直,紧急情况下,您很容易因为强烈的撞击而受伤,而且这样也挡住了过道,坐在您后排的旅客不能够及时逃生。

critical ['krɪtɪkl] 决定性的;关键的
period ['pɪrɪəd] 期间;时期
impact ['impækt] 作名词重音在最前, n. 冲击力;[im'pækt] 做动词重音在后 , vt. 撞击



大家回去之后要多多练习呀,有不懂的地方欢迎大家在下面给我们留言哦~~

我们下期再见啦~~ 查看全部
大家好欢迎大家来到新一期的语言微课堂~

在飞行中,我们常常发现在安全检查的时候,有很多旅客座椅靠背没有调直~遇到这种情况我们要怎么对外国旅客说呢?

一般来讲,在安检时遇到座椅靠背没有调直的情况,我们会这样对旅客说:
Excuse me sir/madam, please adjust your seatback to the upright position.

你以为这样就完了?如果遇到任性的旅客,一脸 “不管你们的要求是啥,我这样不舒服,我就是不想调,你能把我怎么的?”我们要怎么办呢?

我们可以这样说:
Sorry sir/madam, it is our safety reqiurements, for you and other paassengers' safety, please adjust your seatback to the upright position.

如果这样依然搞不定,可能你遇到了终极boss,辣么请看这面这个必杀技~~
(╯‵□′)╯!•••*~●

也是我们新乘英语第二单元口语考题的答案哦~~~

Why must the passengers keep their seatback to the upright position during critical period?




大家在答题的时候请参考这一段,在《新乘英语》课本的41页~可以找到原文哦~~

Sir/ma’am, takeoff is a very critical period. If you don’t put your seatback to the upright position, in case of an emergency, you may easily get hurt by the powerful impact. It’ll also block the way and the passengers behind you cannot get out quickly.
先生/女士,起飞是一段飞行的关键时期,如果您不把座椅靠背调直,紧急情况下,您很容易因为强烈的撞击而受伤,而且这样也挡住了过道,坐在您后排的旅客不能够及时逃生。

critical ['krɪtɪkl] 决定性的;关键的
period ['pɪrɪəd] 期间;时期
impact ['impækt] 作名词重音在最前, n. 冲击力;[im'pækt] 做动词重音在后 , vt. 撞击



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我们下期再见啦~~

What will you do if the passenger feels cold? 旅客觉得冷怎么办?

南航学习在线 发表了文章 • 3 个评论 • 5 次浏览 • 2016-12-16 08:58 • 来自相关话题

冬天来了,旅客觉得冷怎么办~~
欢迎大家来到新一期的英语微课堂~~

CC们,今天广州的天儿~~勉强入秋吧~~而且貌似周日又升回20多度了,不要说看雪了,就是秋裤也没得穿啊......


蓝额,其他地方的小伙伴状况可能就不一样啦~~大家都知道,飞机上是恒温的,终年保持在23℃-26℃,但是眼瞅着就是寒冬腊月了,很多旅客还是会在飞机上感觉到冷怎么办呢?


辣么,我们作为乘务员可以为他们提供哪些服务呢?我们有一道口语考题大家还记得吗?






What will you do if the passenger feels cold?


1
We can provide a blanket.
我们可以提供一条毛毯给旅客。

provide [prə'vaɪd] 提供


2
We also can provide a cup of hot water.
我们也可以为旅客提供一杯热水。
3
We will help to adjust the airflow knob.
我们还可以帮忙调节空气调节钮。

airflow knob 是我们第一单元单词表里PCU部分的单词,不知道大家还记得吗,意为空气调节钮~~
4
We can help the passenger take out their own clothes.
我们可以帮助旅客拿出他自己的衣服。
5
If the passenger still feel cold, we will inform the purser and ask if we can adjust the cabin temperature.
如果旅客仍然觉得冷,我们将通知乘务长,让她调节客舱温度~~

inform [ɪn'fɔrm] 通知
inform sb to do sth 通知某人做某事~~
6
还有那些点,我们聪明的CC们可以来个头脑风暴。当旅客在飞机上感觉冷,还有没有什么事情,使你在飞机上可以旅客提供的?

欢迎大家想出7.8.9~~~~



大家回去之后要多多联系呀,有不懂的地方欢迎大家在下面给我们留言,学习交流哦~~

我们下期再见啦~~么么哒~~ 查看全部
冬天来了,旅客觉得冷怎么办~~
欢迎大家来到新一期的英语微课堂~~

CC们,今天广州的天儿~~勉强入秋吧~~而且貌似周日又升回20多度了,不要说看雪了,就是秋裤也没得穿啊......


蓝额,其他地方的小伙伴状况可能就不一样啦~~大家都知道,飞机上是恒温的,终年保持在23℃-26℃,但是眼瞅着就是寒冬腊月了,很多旅客还是会在飞机上感觉到冷怎么办呢?


辣么,我们作为乘务员可以为他们提供哪些服务呢?我们有一道口语考题大家还记得吗?






What will you do if the passenger feels cold?


1
We can provide a blanket.
我们可以提供一条毛毯给旅客。

provide [prə'vaɪd] 提供


2
We also can provide a cup of hot water.
我们也可以为旅客提供一杯热水。
3
We will help to adjust the airflow knob.
我们还可以帮忙调节空气调节钮。

airflow knob 是我们第一单元单词表里PCU部分的单词,不知道大家还记得吗,意为空气调节钮~~
4
We can help the passenger take out their own clothes.
我们可以帮助旅客拿出他自己的衣服。
5
If the passenger still feel cold, we will inform the purser and ask if we can adjust the cabin temperature.
如果旅客仍然觉得冷,我们将通知乘务长,让她调节客舱温度~~

inform [ɪn'fɔrm] 通知
inform sb to do sth 通知某人做某事~~
6
还有那些点,我们聪明的CC们可以来个头脑风暴。当旅客在飞机上感觉冷,还有没有什么事情,使你在飞机上可以旅客提供的?

欢迎大家想出7.8.9~~~~



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我们下期再见啦~~么么哒~~

What should you do for a PAX who needs wheel chair service?

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 8 次浏览 • 2016-12-13 10:24 • 来自相关话题

嗨~大家好!欢迎来到今天的“威”课程。接近年关,你们的Will哥哥也是拼了命的在写微课。还请各位看官多多光顾本号。今天我们要来聊一下新乘学员比较关心的一个话题,就是轮椅旅客的服务。特别是新乘英语口语问答题里还专门设置了这样一题:What should you do for a passenger who needs wheel chair service?
轮椅旅客的类型
轮椅旅客分为以下三种:
WCHR:能自行上下飞机,并在机舱内走动。
WCHS:不能上下飞机,但能在机舱内走动。
WCHC:不能自己行动,需要人搀扶才能在客舱活动。
WCH:wheel chair
R:ramp 舷梯
S:steps 步伐
C:cabin 客舱
轮椅旅客服务流程
交由专人负责后:
登机阶段:引导旅客就座并协助其安放行李。告知旅客特殊洗手间位置。航程阶段:给予适当关注。下降前:告知旅客将由专人引导下机。下机时:协助其提拿行李,并与地面人员交接。



重点内容来了!!!
语言那道题怎么答???





What should you do for a passenger who needs the wheelchair service?
During boarding:Lead the passenger to his assigned seat, and help him with carry on luggage. Tell the passenger where is the nearest lavatory located.During the flight:Pay more attention to the passenger.Before landing:Tell the passenger to remain in his seat until the flight attendant come to him.After landing:Go to the passenger and help the passenger with his luggage and assist him to get off the plane.
下课! 查看全部
嗨~大家好!欢迎来到今天的“威”课程。接近年关,你们的Will哥哥也是拼了命的在写微课。还请各位看官多多光顾本号。今天我们要来聊一下新乘学员比较关心的一个话题,就是轮椅旅客的服务。特别是新乘英语口语问答题里还专门设置了这样一题:What should you do for a passenger who needs wheel chair service?
轮椅旅客的类型
轮椅旅客分为以下三种:
WCHR:能自行上下飞机,并在机舱内走动。
WCHS:不能上下飞机,但能在机舱内走动。
WCHC:不能自己行动,需要人搀扶才能在客舱活动。
WCH:wheel chair
R:ramp 舷梯
S:steps 步伐
C:cabin 客舱
轮椅旅客服务流程
交由专人负责后:
  1. 登机阶段:引导旅客就座并协助其安放行李。告知旅客特殊洗手间位置。
  2. 航程阶段:给予适当关注。
  3. 下降前:告知旅客将由专人引导下机。
  4. 下机时:协助其提拿行李,并与地面人员交接。




重点内容来了!!!
语言那道题怎么答???





What should you do for a passenger who needs the wheelchair service?
  1. During boarding:Lead the passenger to his assigned seat, and help him with carry on luggage. Tell the passenger where is the nearest lavatory located.
  2. During the flight:Pay more attention to the passenger.
  3. Before landing:Tell the passenger to remain in his seat until the flight attendant come to him.
  4. After landing:Go to the passenger and help the passenger with his luggage and assist him to get off the plane.

下课!

吃颗花生也过敏?餐食过敏症看过来~~

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 15 次浏览 • 2016-12-12 11:29 • 来自相关话题

嗨~大家好!欢迎大家来到今天的“威”课堂。前两天小编在航班起飞前接到旅客信息单上说某位旅客有食品过敏症,对花生和鸡蛋过敏且未预订特殊餐。小编作为所在区域的哈(HA乘务长啦~)马上和乘务员沟通在提供餐食的时候要注意避免给该旅客提供果仁和蛋类制品,从而避免了下图情况的发(hua)生。那么今天我们就和大家一起来聊聊关于食品过敏的事儿。

什么是食品过敏症???
食品过敏(food allergy)亦称消化系统变态反应(allergic reaction of digestive system)。即食物变态反应,实际是指某些人在吃了某种食物之后,引起身体某一组织、某一器官甚至全身的强烈反应,让你各种不好。食物过敏反应可以发生在任何食物上,某些严重食物过敏的人,甚至可能因为吃颗花生或牛奶洒在皮肤上就会造成过敏的反应。
如何防止呢???

1.避免法。不吃过敏的食物!这是预防食物过敏最有效的方法。比如对牛奶过敏的人,就应该避免食用含牛奶的一切食物,如添加了牛奶成分的雪糕、冰激凌、蛋糕等。

2.食品加工法。通过对食品进行深加工去除过敏原。在这方面,大家最容易理解、也最常见的就是酸奶。牛奶中加入乳酸菌,分解了其中的乳糖,从而使其对乳糖过敏的人不再是禁忌。
3.替代法。简单地说就是不吃含有过敏原的食物而用不含过敏原的食物代替。比如说对牛奶过敏的人可以用羊奶、豆浆代替等等。
航班上遇到这种旅客咋办???
其实,大部分的食品过敏者对自身情况非常了解,所以他们在乘机出行和进食的之前都会主动提醒航空公司或乘务员他们对某种事物过敏,并且询问今天的餐食里是否含有他们的食品过敏原。或者干脆提前订好特殊餐。我们常见的有:无麸质餐 GFML(Gluten Free Meal)、无乳糖餐 LFML(Lactose Free Meal)。所以,在航班中乘务员只要在了解到他们的食品过敏原后,避免为他们提供含有该类物质的食品就行了。
那么重点来了!!!
常见食品过敏原有哪些呢???

对了,常见过敏原正如上表所示。看不清的话请自行前往南航客舱移动的百宝箱下载。Thank you for your understanding~~

语言课程来啦!!!
其实重点是你要在航班中听得懂那些词,所以,我把重难点词汇音标帮你们写一下吧(真的是为你们写的,我自己全都会~业界狼心啊)!!!
cereal [ˈsɪəriəl]:谷物
crustaceans [krʌs'teɪʃnz]:甲壳类动物
celery [ˈseləri]:西芹
mustard [ˈmʌstəd]:芥末
sesame seeds [ˈsesəmi]:芝麻
sulphur dioxide ['sʌlfə(r)][daɪˈɒksaɪd]:二氧化硫
lupin [ˈlu:pɪn]:羽扇豆(这是个什么鬼)
molluscs ['mɑ:ləsk]:软体动物
请掌握下面两个句子!!!
Do you have an allergy to any food您对什么食物过敏吗?Are you allergic to any food您对什么食物过敏吗?
下课~! 查看全部
嗨~大家好!欢迎大家来到今天的“威”课堂。前两天小编在航班起飞前接到旅客信息单上说某位旅客有食品过敏症,对花生和鸡蛋过敏且未预订特殊餐。小编作为所在区域的哈(HA乘务长啦~)马上和乘务员沟通在提供餐食的时候要注意避免给该旅客提供果仁和蛋类制品,从而避免了下图情况的发(hua)生。那么今天我们就和大家一起来聊聊关于食品过敏的事儿。

什么是食品过敏症???
食品过敏(food allergy)亦称消化系统变态反应(allergic reaction of digestive system)。即食物变态反应,实际是指某些人在吃了某种食物之后,引起身体某一组织、某一器官甚至全身的强烈反应,让你各种不好。食物过敏反应可以发生在任何食物上,某些严重食物过敏的人,甚至可能因为吃颗花生或牛奶洒在皮肤上就会造成过敏的反应。
如何防止呢???

1.避免法。不吃过敏的食物!这是预防食物过敏最有效的方法。比如对牛奶过敏的人,就应该避免食用含牛奶的一切食物,如添加了牛奶成分的雪糕、冰激凌、蛋糕等。

2.食品加工法。通过对食品进行深加工去除过敏原。在这方面,大家最容易理解、也最常见的就是酸奶。牛奶中加入乳酸菌,分解了其中的乳糖,从而使其对乳糖过敏的人不再是禁忌。
3.替代法。简单地说就是不吃含有过敏原的食物而用不含过敏原的食物代替。比如说对牛奶过敏的人可以用羊奶、豆浆代替等等。
航班上遇到这种旅客咋办???
其实,大部分的食品过敏者对自身情况非常了解,所以他们在乘机出行和进食的之前都会主动提醒航空公司或乘务员他们对某种事物过敏,并且询问今天的餐食里是否含有他们的食品过敏原。或者干脆提前订好特殊餐。我们常见的有:无麸质餐 GFML(Gluten Free Meal)、无乳糖餐 LFML(Lactose Free Meal)。所以,在航班中乘务员只要在了解到他们的食品过敏原后,避免为他们提供含有该类物质的食品就行了。
那么重点来了!!!
常见食品过敏原有哪些呢???

对了,常见过敏原正如上表所示。看不清的话请自行前往南航客舱移动的百宝箱下载。Thank you for your understanding~~

语言课程来啦!!!
其实重点是你要在航班中听得懂那些词,所以,我把重难点词汇音标帮你们写一下吧(真的是为你们写的,我自己全都会~业界狼心啊)!!!
cereal [ˈsɪəriəl]:谷物
crustaceans [krʌs'teɪʃnz]:甲壳类动物
celery [ˈseləri]:西芹
mustard [ˈmʌstəd]:芥末
sesame seeds [ˈsesəmi]:芝麻
sulphur dioxide ['sʌlfə(r)][daɪˈɒksaɪd]:二氧化硫
lupin [ˈlu:pɪn]:羽扇豆(这是个什么鬼)
molluscs ['mɑ:ləsk]:软体动物
请掌握下面两个句子!!!
  1. Do you have an allergy to any food您对什么食物过敏吗?
  2. Are you allergic to any food您对什么食物过敏吗?

下课~!

阳光下午茶英语俱乐部感恩节特别篇

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 7 次浏览 • 2016-11-18 10:31 • 来自相关话题

阳光下午茶英语俱乐部感恩节特别篇
 
Happiness and Gratitude

SEE YOU AT DATE November 25th Happiness and Gratitude

英语俱乐部感恩节特别篇,一路走来感谢有你我们曾一起路过五洲四海,我们曾一起走过春夏秋冬,曾经聊起过成长的烦恼,曾经领略过天地大美,曾经探讨过百味人生……曾经的陪伴是最长情的告白,英语俱乐部,我们一路走来,感谢有你!

WE ARE WAITING FOR YOU!             
又一个感恩季来临,我们将奉上感恩节温暖特别篇   
邀请您跟我们一起分享您经历过的充满幸福或感动的故事   
无论是亲情,友情,爱情还是每天生活中的小惊喜和小确幸……   
在寒冷即将来临的时候,让我们怀着温暖的心,继续前行!


ENGLISHCLUB联系人:张冬瑾 联系电话:020-86121662
活动主题:英语俱乐部感恩节特别篇举办时间:11月25日星期五15:00 – 17:00举办地点:股份培训部楼803教室活动形式:温情感恩故事,生活中的小确幸中英文主题分享报名方式:请将个人姓名、单位、联系电话、邮箱等信息于11月24日星期四16:00前发送到邮箱zhangdongjin@csair.com。我们期待着您的到来。阳光下午茶,英语俱乐部,下周五下午我们一起分享幸福和感恩!


期待着您和我们一起分享您的幸福与感动
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阳光下午茶英语俱乐部感恩节特别篇
 
Happiness and Gratitude

SEE YOU AT DATE November 25th Happiness and Gratitude

英语俱乐部感恩节特别篇,一路走来感谢有你我们曾一起路过五洲四海,我们曾一起走过春夏秋冬,曾经聊起过成长的烦恼,曾经领略过天地大美,曾经探讨过百味人生……曾经的陪伴是最长情的告白,英语俱乐部,我们一路走来,感谢有你!

WE ARE WAITING FOR YOU!             
又一个感恩季来临,我们将奉上感恩节温暖特别篇   
邀请您跟我们一起分享您经历过的充满幸福或感动的故事   
无论是亲情,友情,爱情还是每天生活中的小惊喜和小确幸……   
在寒冷即将来临的时候,让我们怀着温暖的心,继续前行!


ENGLISHCLUB联系人:张冬瑾 联系电话:020-86121662
活动主题:英语俱乐部感恩节特别篇举办时间:11月25日星期五15:00 – 17:00举办地点:股份培训部楼803教室活动形式:温情感恩故事,生活中的小确幸中英文主题分享报名方式:请将个人姓名、单位、联系电话、邮箱等信息于11月24日星期四16:00前发送到邮箱zhangdongjin@csair.com。我们期待着您的到来。阳光下午茶,英语俱乐部,下周五下午我们一起分享幸福和感恩!


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要Gucci,不要哭泣!!

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 8 次浏览 • 2016-11-17 10:09 • 来自相关话题

大家好,欢迎来到本期的"威"课堂。大家在飞行的时候总是会遇到旅客丢失随身物品的情况。那么,当遇到外籍旅客发生这些情况的时候,我们该跟旅客获取哪些重要信息呢?
What information should you inquire if a passenger lost his baggage?
1. Where did you put it?
2.When do you think you lost it?
3.Where did you last see it?
4.Do you think you lost it in the cabin or in the terminal building?
5.What's the colour of your bag?
6.What's in it?
7.Could you please leave your telephone number and address to me? The ground staff will contact you as soon as they get any information of your bag.
接下来,让我们把这些关键表达放到对话里来看看吧。
Coversation 
1:PAX: Oh, my god! I can’t find my mobile phone!
FA: Madam, when do you think you lost it?
PAX: I’m sure I still had it when I checked in. I must go back to find it!
FA: Sorry, madam. I’m afraid you cannot go back now, because our cabin door will be closedin a few minutes. But don’t worry. We will contact our ground staff to help you.
PAX: All right. When can I get it back?
FA: Our ground staff will contact you as soon as they find it. 
PAX: Ok, thank you very much! 
Conversation 2:
PAX: Miss! I can’t find my wallet! I put it in my handbag on my seat right there!
FA: Calm down, sir. When did you find it lost?
PAX: Just now! I went to the lavatory. When I came back, I found my wallet missing!
FA: Could you please offer more information about your wallet?
PAX: It’s a grey Gucci.FA: What’s in it?
PAX: My ID card, Visa Card and about 3,000 US dollars!
FA: I see. I’ll report to our purser right now and ask the captain to make an announcement to ask help from other passengers.
PAX: Thank you
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大家好,欢迎来到本期的"威"课堂。大家在飞行的时候总是会遇到旅客丢失随身物品的情况。那么,当遇到外籍旅客发生这些情况的时候,我们该跟旅客获取哪些重要信息呢?
What information should you inquire if a passenger lost his baggage?
1. Where did you put it?
2.When do you think you lost it?
3.Where did you last see it?
4.Do you think you lost it in the cabin or in the terminal building?
5.What's the colour of your bag?
6.What's in it?
7.Could you please leave your telephone number and address to me? The ground staff will contact you as soon as they get any information of your bag.
接下来,让我们把这些关键表达放到对话里来看看吧。
Coversation 
1:PAX: Oh, my god! I can’t find my mobile phone!
FA: Madam, when do you think you lost it?
PAX: I’m sure I still had it when I checked in. I must go back to find it!
FA: Sorry, madam. I’m afraid you cannot go back now, because our cabin door will be closedin a few minutes. But don’t worry. We will contact our ground staff to help you.
PAX: All right. When can I get it back?
FA: Our ground staff will contact you as soon as they find it. 
PAX: Ok, thank you very much! 
Conversation 2:
PAX: Miss! I can’t find my wallet! I put it in my handbag on my seat right there!
FA: Calm down, sir. When did you find it lost?
PAX: Just now! I went to the lavatory. When I came back, I found my wallet missing!
FA: Could you please offer more information about your wallet?
PAX: It’s a grey Gucci.FA: What’s in it?
PAX: My ID card, Visa Card and about 3,000 US dollars!
FA: I see. I’ll report to our purser right now and ask the captain to make an announcement to ask help from other passengers.
PAX: Thank you
 

要做一级阅读模拟题的看官里面请~

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 8 次浏览 • 2016-11-16 10:11 • 来自相关话题

嗨~大家好!欢迎来到今天的“威课程”。一级阅读判断题,是很多“考鸡”的痛。总是分不清楚什么是“wrong” 什么是“doesn't say”。如果题干里的内容和原文内容严格的相反,这就是wrong。也就是说把题干的内容的意思否定掉就成了原文表达的意思,而不能理解成其他的意思,这就是wrong,否则就是doesn't say。话不多说,来练练手吧。

Flights
Flights include long-haul, medium-haul and short haul flights. Generally, the length of a flight decides the type of the flight. Usually, A flight route takes into account weather, air currents, and fuel economy. A short-haul domestic flight refers to a flight length less than one and a half hours. By this definition, all domestic flights are within small countries or just inside the country. An international short-haul flight is typically longer. On international routes, a medium-haul flight lasts from three to six hours. Like long-haul flights, medium-haul routes can be domestic flight in larger countries. In smaller countries, a medium-haul flight is often defined as having a flight length that takes one and a half hours or more to complete.Typically, Airlines use wide-body aircrafts, such as Boeing 767, Boeing 777 or Airbus A330 and so on, to operate long-haul flights. The flight length typically requires more than six and a half hours to cover and is often a non-stop flight. Only a few narrow-body aircraft, such as the Boeing 757, have true long-haul capability. 

1. Flights include long-haul, medium-haul and short haul flights.
A. right     B. wrong       C. doesn’t say
2. A flight route only takes weather, and fuel economy into account.
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
3. An international short-haul flight is typically longer than domestic flight.
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
4. Normally, a medium-haul flight is usually an international flight.    
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
5. In smaller countries, a medium-haul flight is often not less than one and a half hours.   
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
6. Wide-body aircraft are mostly used for long-haul flight.   
A. right     B. wrong    C. doesn’t say
7. Narrow-body aircraft cannot fly long-haul flight.    
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
 

下面有答案



答案:
1. A     2. B     3. A     4. C     5. A     6. A     7. B
1.    题干为原文复现,题干与原文均表达:航班可分为远程航线、中短航线和短途航线。所以选A。
2.    题干出现绝对词:only,并且缺失原文信息。原文提到:航路的选择通常会考虑到航路天气,气流和燃油经济因素。但题干缺失了气流因素。所以选B。
3.    题干信息即是原句同义替换。题干和原文均表达:通常来说,国际短途航线会比国内航线要长。所以选对。
4.    该题干信息原文未提及。所以选C。
5.    题干信息not less than one and half hours与原文信息: one and half hours or more进行同义替换。一个表示不少于一个半小时,一个表示一个半小时或更久。所以选A。
6.    题干信息与原文一致,均表达:宽体机通常用来执飞远程航线。所以该题选A。
7.    题干信息与原文信息不一致。题干信息:窄体机不能用于远程航线飞行。但原文最后一句提到:只有少数窄体机,例如波音757才拥有真正的远程航线飞行能力。所以该题选B。 查看全部
嗨~大家好!欢迎来到今天的“威课程”。一级阅读判断题,是很多“考鸡”的痛。总是分不清楚什么是“wrong” 什么是“doesn't say”。如果题干里的内容和原文内容严格的相反,这就是wrong。也就是说把题干的内容的意思否定掉就成了原文表达的意思,而不能理解成其他的意思,这就是wrong,否则就是doesn't say。话不多说,来练练手吧。

Flights
Flights include long-haul, medium-haul and short haul flights. Generally, the length of a flight decides the type of the flight. Usually, A flight route takes into account weather, air currents, and fuel economy. A short-haul domestic flight refers to a flight length less than one and a half hours. By this definition, all domestic flights are within small countries or just inside the country. An international short-haul flight is typically longer. On international routes, a medium-haul flight lasts from three to six hours. Like long-haul flights, medium-haul routes can be domestic flight in larger countries. In smaller countries, a medium-haul flight is often defined as having a flight length that takes one and a half hours or more to complete.Typically, Airlines use wide-body aircrafts, such as Boeing 767, Boeing 777 or Airbus A330 and so on, to operate long-haul flights. The flight length typically requires more than six and a half hours to cover and is often a non-stop flight. Only a few narrow-body aircraft, such as the Boeing 757, have true long-haul capability. 

1. Flights include long-haul, medium-haul and short haul flights.
A. right     B. wrong       C. doesn’t say
2. A flight route only takes weather, and fuel economy into account.
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
3. An international short-haul flight is typically longer than domestic flight.
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
4. Normally, a medium-haul flight is usually an international flight.    
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
5. In smaller countries, a medium-haul flight is often not less than one and a half hours.   
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
6. Wide-body aircraft are mostly used for long-haul flight.   
A. right     B. wrong    C. doesn’t say
7. Narrow-body aircraft cannot fly long-haul flight.    
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
 

下面有答案



答案:
1. A     2. B     3. A     4. C     5. A     6. A     7. B
1.    题干为原文复现,题干与原文均表达:航班可分为远程航线、中短航线和短途航线。所以选A。
2.    题干出现绝对词:only,并且缺失原文信息。原文提到:航路的选择通常会考虑到航路天气,气流和燃油经济因素。但题干缺失了气流因素。所以选B。
3.    题干信息即是原句同义替换。题干和原文均表达:通常来说,国际短途航线会比国内航线要长。所以选对。
4.    该题干信息原文未提及。所以选C。
5.    题干信息not less than one and half hours与原文信息: one and half hours or more进行同义替换。一个表示不少于一个半小时,一个表示一个半小时或更久。所以选A。
6.    题干信息与原文一致,均表达:宽体机通常用来执飞远程航线。所以该题选A。
7.    题干信息与原文信息不一致。题干信息:窄体机不能用于远程航线飞行。但原文最后一句提到:只有少数窄体机,例如波音757才拥有真正的远程航线飞行能力。所以该题选B。

如何在民航资源网获得好评?

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 8 次浏览 • 2016-11-14 10:37 • 来自相关话题

我叫蓝心,今日执行CZ0335广州——奥克兰航班,是带班主任乘务长。在协作过程中,我针对安全和服务都做了要求,因为奥克兰是短信回访航班,同样旅客也可以在民航资源网或者飞常准APP上对乘务员的服务进行点评,因此我也希望我的组员可以执行好每一个航班,得到旅客的好评。如何在民航资源网获得好评?
民航资源网是民航业对于国内各大航空公司服务评价的一个开放性的公众平台。若旅客在民航资源网或者在飞常准APP上对我们的服务进行点评,不仅是对我们工作的肯定,同时乘务员每次可以得到2分的加分(每人每月该项加分不超过6分)。
①旅客登机时亲切问候,抓住良好的第一印象。
①Friendly greeting to passengers when boarding to make a good impression

②空中服务时热情服务,寻找适合邀约的对象。
②Warm service to customers during the flight to find the right passenger who can  write the review

③落地前和邀约对象进行沟通。
③Conmunication with passengers before landing
●您好,王先生,您对我们今天的服务还满意吗?您觉得有什么地方需要加强吗?Excuse me, Mr.Wang. Are satisfied with our service today? And do you think is there anything we should improve?
●如果您经常乘坐航班,您可以下载飞常准APP,可以随时了解航班动态,也可以对机场,空中服务等每一个环节进行评分,经常点评您还有可能获得奖励。If you take the flight frequently, you can download an APP called Feichangzhun, you can master all the information, like the weather condition and departure time. You can also make the comment of the airport and the flight attandant service.  You may also have the chance to get the rewards.●如果您愿意对我们的空中服务进行点评,您的五星评价对我们来说是极大的鼓励和肯定。If you would like to write the review on Feichangzhun App, your good comment will give us a great encouragement and affirmation.
飞常准
今天的内容大家学会了么?希望大家的每一次飞行都得到旅客的肯定,五星评价哦! 查看全部




我叫蓝心,今日执行CZ0335广州——奥克兰航班,是带班主任乘务长。在协作过程中,我针对安全和服务都做了要求,因为奥克兰是短信回访航班,同样旅客也可以在民航资源网或者飞常准APP上对乘务员的服务进行点评,因此我也希望我的组员可以执行好每一个航班,得到旅客的好评。如何在民航资源网获得好评?
民航资源网是民航业对于国内各大航空公司服务评价的一个开放性的公众平台。若旅客在民航资源网或者在飞常准APP上对我们的服务进行点评,不仅是对我们工作的肯定,同时乘务员每次可以得到2分的加分(每人每月该项加分不超过6分)。
①旅客登机时亲切问候,抓住良好的第一印象。
①Friendly greeting to passengers when boarding to make a good impression

②空中服务时热情服务,寻找适合邀约的对象。
②Warm service to customers during the flight to find the right passenger who can  write the review

③落地前和邀约对象进行沟通。
③Conmunication with passengers before landing
●您好,王先生,您对我们今天的服务还满意吗?您觉得有什么地方需要加强吗?Excuse me, Mr.Wang. Are satisfied with our service today? And do you think is there anything we should improve?
●如果您经常乘坐航班,您可以下载飞常准APP,可以随时了解航班动态,也可以对机场,空中服务等每一个环节进行评分,经常点评您还有可能获得奖励。If you take the flight frequently, you can download an APP called Feichangzhun, you can master all the information, like the weather condition and departure time. You can also make the comment of the airport and the flight attandant service.  You may also have the chance to get the rewards.●如果您愿意对我们的空中服务进行点评,您的五星评价对我们来说是极大的鼓励和肯定。If you would like to write the review on Feichangzhun App, your good comment will give us a great encouragement and affirmation.
飞常准
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说好四川普通话,走遍美国都不怕~~

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 16 次浏览 • 2016-11-11 11:22 • 来自相关话题

话说在过去的24小时内,最轰动的新闻无非是川普当选美国第58任总统,一时间消息铺天盖地,全球不知多少会议在进行,川普的经历与家人纷纷占据各大头条。。。
对于我们这些吃瓜群众和来说,川普当上美国总统会怎样,我们只能静观其变。但在热闹之前,我们先来对美国的各个党派有个初步认识~~
Democratic National Committee 民主党
Republican National Committee 共和党
Libertarian Party 自由党
American Independent Party 美国独立党
Green Party 绿党
Reform Party 改革党
Communist Party 共产党
Natural Law Party of the USA 自然法律党
Constitution Party 宪法党
New Party 新党美国主要政党就是民主党和共和党,这次竞选中获胜的是共和党候选人,希拉里则是民主党候选人。通常美国每次大选,也主要是民主党和共和党的竞争。

News下面我们来看一条来自Wikipediawan网站上的消息

 

The United States presidential election of 2016 was the 58th and most recent quadrennial American presidential election. It was held on Tuesday, November 8, 2016. The Republican Party nominee, businessman Donald Trump, and his running mate, incumbent Governor of Indiana Mike Pence, defeated the Democratic Party nominee, former Secretary of State Hillary Clinton and her running mate, incumbent Senator Tim Kaine. The US Elections Project estimates that 128.8 million Americans cast a ballot in 2016, out of 231 million eligible voters—a turnout rate of 55.6 percent. Trump is expected to take office as the 45th President on January 20, 2017; Mike Pence, will take office as the 48th Vice President.





下面我们从这条新闻中可以提取的主要词汇





United States presidential election 美国总统选举[ɪ'lekʃ(ə)n] n. 选举;当选;
quadrennial [kwɒ'drenɪəl] adj. 每四年一次的;连续四年的
estimate ['estɪmeɪt] vi.估计,估价
cast a ballot 投票   ['bælət] n. 投票
eligible voters 合格选民 ['elɪdʒɪb(ə)l] adj. 合格的,合适的;
 



总之,川普成为总统已成事实,现在美国上上下下,支持希拉里的那部分人,已经开始各种悲观。。。之前那些表明川普当选就要自杀的网友。。希望他们能想的开。。。不管怎么样,哪一方赢,受虐总是另一方。。。
美国大选已经落下帷幕,让我们一起期待川普领导下的美国。。。 查看全部
话说在过去的24小时内,最轰动的新闻无非是川普当选美国第58任总统,一时间消息铺天盖地,全球不知多少会议在进行,川普的经历与家人纷纷占据各大头条。。。
对于我们这些吃瓜群众和来说,川普当上美国总统会怎样,我们只能静观其变。但在热闹之前,我们先来对美国的各个党派有个初步认识~~
Democratic National Committee 民主党
Republican National Committee 共和党
Libertarian Party 自由党
American Independent Party 美国独立党
Green Party 绿党
Reform Party 改革党
Communist Party 共产党
Natural Law Party of the USA 自然法律党
Constitution Party 宪法党
New Party 新党美国主要政党就是民主党和共和党,这次竞选中获胜的是共和党候选人,希拉里则是民主党候选人。通常美国每次大选,也主要是民主党和共和党的竞争。

News下面我们来看一条来自Wikipediawan网站上的消息

 


The United States presidential election of 2016 was the 58th and most recent quadrennial American presidential election. It was held on Tuesday, November 8, 2016. The Republican Party nominee, businessman Donald Trump, and his running mate, incumbent Governor of Indiana Mike Pence, defeated the Democratic Party nominee, former Secretary of State Hillary Clinton and her running mate, incumbent Senator Tim Kaine. The US Elections Project estimates that 128.8 million Americans cast a ballot in 2016, out of 231 million eligible voters—a turnout rate of 55.6 percent. Trump is expected to take office as the 45th President on January 20, 2017; Mike Pence, will take office as the 48th Vice President.






下面我们从这条新闻中可以提取的主要词汇





United States presidential election 美国总统选举[ɪ'lekʃ(ə)n] n. 选举;当选;
quadrennial [kwɒ'drenɪəl] adj. 每四年一次的;连续四年的
estimate ['estɪmeɪt] vi.估计,估价
cast a ballot 投票   ['bælət] n. 投票
eligible voters 合格选民 ['elɪdʒɪb(ə)l] adj. 合格的,合适的;
 



总之,川普成为总统已成事实,现在美国上上下下,支持希拉里的那部分人,已经开始各种悲观。。。之前那些表明川普当选就要自杀的网友。。希望他们能想的开。。。不管怎么样,哪一方赢,受虐总是另一方。。。
美国大选已经落下帷幕,让我们一起期待川普领导下的美国。。。

当我们谈CC的工作职责时我们谈什么?

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 12 次浏览 • 2016-11-09 13:19 • 来自相关话题

“重要的是你知道你的工作职责WITH  SOMEBODYWITH       NOBODY
来源:网络,如有侵权请联系删除

工作职责   Job Responsibilities
Nowadays, more and more beautiful and young girls and boys would like to be flight attendants. If you’ve got that ability to stay calm under pressure, deal with issues and keep ___1____ all the time – being a flight attendant is the ____2__ for you.The work of flight attendants is very important because it is closely related to passengers’ ___3__ and comfort.As we all know, safety is the ___4___ concern. Flight attendants will conduct safety check before, during and after flights. They get trained to deal with emergency situations. When emergency takes place, flight attendants must __5___ and help passengers. If a passenger has a  ___6__  problem, flight attendants must offer first aid.Passengers’ comfort is also important, not only for passengers’ concern, but also for airlines’ interest. Flight attendants communicate with passengers to make sure they are satisfied. They assist the elderly, the younger and ___7__  passengers. They also provide meal and drink service to passengers. In a word , flight attendants are very important to a flight.Although being a flight attendant is stressful, it is very exciting and ____8___.
 
A. smiling    B. meaningful    C. primary    D. career      E. disabledF. direct      G. medical        H. safe      I. happiness     J. safety 
 
答案解析Answer Explaination
 
A D JC F G E B
 
1. 、第一题选择A.smiling。根据前后文内容得知,“如果你有在压力下保持冷静的能力,处理问题并且时刻保持...”,再者,根据语法分析,keep 后面应加doing 或者adj., 综合分析应选A. Smiling, 保持微笑。
2. 、第二题选择D.career。根据前文内容,你有了综上的能力,因此成为一名乘务员就是比较符合你的事业或者工作。根据语法分析,在定冠词“the”和介词“for”之间应选择名词,综上,选择D.career。
3. 第三题选择J.safety。乘务员的工作职责是保证旅客的安全和舒适,再者,根据语法知识,连词“and”应连接两个相同词性的词或短语,comfort是名词,所以应该选择名字,J.safety。
4. 第四题选择C.primary。Concern的意思为关心,本句的意思为“安全是.....关心的问题”。根据航空知识我们可以断定“安全是最重要的、最需要关注的问题。”根据下列已有词汇,只能选择C.primary,同时可根据语法分析,concern为名词,前面需加形容词进行修饰限制。
5. 第五题选择F.direct。根据文意,“当紧急情况发生时,乘务员必须...旅客和帮助旅客。”参考语法知识,must后面应选择动词原形,故选F.direct, 也符合文意。
6. 第六题选择G. medical。根据文意“当旅客有...问题时,乘务员需要提供急救”,根据已有知识可以判断出,乘务员需在紧急或医疗情况下,对旅客提供急救。根据语法知识,此处应选填形容词,故选择G. Medical。
7.  第七题选择E. disabled。根据文意“乘务员帮助年长的,年幼的和...的旅客。”再根据语法,连词的使用,这里需要选择形容词,参考选项,选择E. disabled。
8. 第八题选择B. meaningful。根据文意“即使成为一名乘务员是有压力的,但是还是非常令人激动和...的。”连词的使用,这里需要选择形容词,参考选项,选择B. meaningful。

今天的内容你学会了么?希望你都掌握了哦!! 查看全部
“重要的是你知道你的工作职责WITH  SOMEBODYWITH       NOBODY
来源:网络,如有侵权请联系删除

工作职责   Job Responsibilities
Nowadays, more and more beautiful and young girls and boys would like to be flight attendants. If you’ve got that ability to stay calm under pressure, deal with issues and keep ___1____ all the time – being a flight attendant is the ____2__ for you.The work of flight attendants is very important because it is closely related to passengers’ ___3__ and comfort.As we all know, safety is the ___4___ concern. Flight attendants will conduct safety check before, during and after flights. They get trained to deal with emergency situations. When emergency takes place, flight attendants must __5___ and help passengers. If a passenger has a  ___6__  problem, flight attendants must offer first aid.Passengers’ comfort is also important, not only for passengers’ concern, but also for airlines’ interest. Flight attendants communicate with passengers to make sure they are satisfied. They assist the elderly, the younger and ___7__  passengers. They also provide meal and drink service to passengers. In a word , flight attendants are very important to a flight.Although being a flight attendant is stressful, it is very exciting and ____8___.
 
A. smiling    B. meaningful    C. primary    D. career      E. disabledF. direct      G. medical        H. safe      I. happiness     J. safety 
 
答案解析Answer Explaination
 
A D JC F G E B
 
1. 、第一题选择A.smiling。根据前后文内容得知,“如果你有在压力下保持冷静的能力,处理问题并且时刻保持...”,再者,根据语法分析,keep 后面应加doing 或者adj., 综合分析应选A. Smiling, 保持微笑。
2. 、第二题选择D.career。根据前文内容,你有了综上的能力,因此成为一名乘务员就是比较符合你的事业或者工作。根据语法分析,在定冠词“the”和介词“for”之间应选择名词,综上,选择D.career。
3. 第三题选择J.safety。乘务员的工作职责是保证旅客的安全和舒适,再者,根据语法知识,连词“and”应连接两个相同词性的词或短语,comfort是名词,所以应该选择名字,J.safety。
4. 第四题选择C.primary。Concern的意思为关心,本句的意思为“安全是.....关心的问题”。根据航空知识我们可以断定“安全是最重要的、最需要关注的问题。”根据下列已有词汇,只能选择C.primary,同时可根据语法分析,concern为名词,前面需加形容词进行修饰限制。
5. 第五题选择F.direct。根据文意,“当紧急情况发生时,乘务员必须...旅客和帮助旅客。”参考语法知识,must后面应选择动词原形,故选F.direct, 也符合文意。
6. 第六题选择G. medical。根据文意“当旅客有...问题时,乘务员需要提供急救”,根据已有知识可以判断出,乘务员需在紧急或医疗情况下,对旅客提供急救。根据语法知识,此处应选填形容词,故选择G. Medical。
7.  第七题选择E. disabled。根据文意“乘务员帮助年长的,年幼的和...的旅客。”再根据语法,连词的使用,这里需要选择形容词,参考选项,选择E. disabled。
8. 第八题选择B. meaningful。根据文意“即使成为一名乘务员是有压力的,但是还是非常令人激动和...的。”连词的使用,这里需要选择形容词,参考选项,选择B. meaningful。

今天的内容你学会了么?希望你都掌握了哦!!

南航机组成员知多少?(一级完形填空)

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 5 次浏览 • 2016-11-08 10:04 • 来自相关话题

嗨~大家好!欢迎来到今天的“威课程”。很多考一级的小伙伴都特别头疼完型填空这道题,不知道该从何下手。其实对于考试来说,练习就是王道,今天就让我们拿套题来练练手吧。
Aircrew of China Southern Airlines南航机组China Southern Airlines has the (1)______ fleet in Asia. So a large flying team is needed. Our aircrew (2)______ cockpit crew and cabin crew. Cockpit crew are captains and first officers. There are over 5,000 pilots by 2014. Some of the fleets have over 100 pilots.Cabin crew include flight attendants, security guard and air marshal. Flight attendants are (3)______ up of chief pursers, pursers, first and business class flight attendants and economy flight attendants. China Southern hires new attendants to (4)______ the flying need every year.In order to provide better service on international (5)______, China Southern also (6)______ foreign attendants from Australia, the Netherlands, France, Japan, South Korea and so on. And these crew members are not (7)______ to fly their home routes only. For example, the company also trains the Korean flight attendants to fly European routes such as the Guangzhou-London route because most Korean flight attendants can speak English well. All in all, it provides many (8)______for its crew members to fly around the world. A. routes    B. hires       C. largest    D. recruit    E. limited    F. include G. chances H. big         I. made       J. meet
下面有答案
 

答案:1.C   2.F   3.I   4.J   5.A   6.B   7.E   8.G
1. the largest fleet:最大的机队。该题考察形容词最高级的用法,定冠词(the)+形容词最高级+名词,表示最为…的…。
2. include:包括。该题考察针对词汇进行考察,同时考察主谓一致,主语aircrew视为一个群体,即第三人称复数,后面的动词要用原形,并在第二段句首出现原词复现为考生提供相关线索。
3. be made up of:由…组成。该题考察短语固定搭配。
4. to meet the flying need:为了满足运输需求。
该题考察点为to后面加动词原形构成动词不定式,to do sth 。同时考察考生对短语的掌握meet…need:满足/达到…的需求。
5. international routes:国际航线。该题考察形容词和名词的搭配,并针对常用词汇表达进行考察。
6. hires: 雇佣;聘用。本题考察学员的词汇的掌握,在原文上一段最后一句出现原词复现给考生提供相应线索。D选项recruit:招募;招聘为同义词干扰选项,考察点为主谓一致,主语China Southern应视为一个整体,即第三人称单数,后面动词要加-s/-es。
7. be not limited to:没有被限制于…。本题考察be动词加动词过去分词:be+Ved构成被动语态。
many chances:许多的机会。本题考察形容词和名词的搭配,并结合原文句义选择出合适的名词填空。
好,今天的练习就到这啦。希望能够帮得到你呢。
  查看全部
嗨~大家好!欢迎来到今天的“威课程”。很多考一级的小伙伴都特别头疼完型填空这道题,不知道该从何下手。其实对于考试来说,练习就是王道,今天就让我们拿套题来练练手吧。
Aircrew of China Southern Airlines南航机组China Southern Airlines has the (1)______ fleet in Asia. So a large flying team is needed. Our aircrew (2)______ cockpit crew and cabin crew. Cockpit crew are captains and first officers. There are over 5,000 pilots by 2014. Some of the fleets have over 100 pilots.Cabin crew include flight attendants, security guard and air marshal. Flight attendants are (3)______ up of chief pursers, pursers, first and business class flight attendants and economy flight attendants. China Southern hires new attendants to (4)______ the flying need every year.In order to provide better service on international (5)______, China Southern also (6)______ foreign attendants from Australia, the Netherlands, France, Japan, South Korea and so on. And these crew members are not (7)______ to fly their home routes only. For example, the company also trains the Korean flight attendants to fly European routes such as the Guangzhou-London route because most Korean flight attendants can speak English well. All in all, it provides many (8)______for its crew members to fly around the world. A. routes    B. hires       C. largest    D. recruit    E. limited    F. include G. chances H. big         I. made       J. meet
下面有答案
 

答案:1.C   2.F   3.I   4.J   5.A   6.B   7.E   8.G
1. the largest fleet:最大的机队。该题考察形容词最高级的用法,定冠词(the)+形容词最高级+名词,表示最为…的…。
2. include:包括。该题考察针对词汇进行考察,同时考察主谓一致,主语aircrew视为一个群体,即第三人称复数,后面的动词要用原形,并在第二段句首出现原词复现为考生提供相关线索。
3. be made up of:由…组成。该题考察短语固定搭配。
4. to meet the flying need:为了满足运输需求。
该题考察点为to后面加动词原形构成动词不定式,to do sth 。同时考察考生对短语的掌握meet…need:满足/达到…的需求。
5. international routes:国际航线。该题考察形容词和名词的搭配,并针对常用词汇表达进行考察。
6. hires: 雇佣;聘用。本题考察学员的词汇的掌握,在原文上一段最后一句出现原词复现给考生提供相应线索。D选项recruit:招募;招聘为同义词干扰选项,考察点为主谓一致,主语China Southern应视为一个整体,即第三人称单数,后面动词要加-s/-es。
7. be not limited to:没有被限制于…。本题考察be动词加动词过去分词:be+Ved构成被动语态。
many chances:许多的机会。本题考察形容词和名词的搭配,并结合原文句义选择出合适的名词填空。
好,今天的练习就到这啦。希望能够帮得到你呢。
 

搞定航班短信回访,只要三招——天合友好周周学

南航学习在线 发表了文章 • 1 个评论 • 9 次浏览 • 2016-11-07 10:22 • 来自相关话题

沟通小伙伴们还在为短信回访航班如何与会员旅客沟通烦恼吗?
福利来啦——天合友好周周学全套中英文沟通,为旅客提供最真诚友好的服务~
如何沟通把握三个环节把握每次与旅客接触的机会,让他们感受到我们是如此感谢他们~Greeting with smile1. 微笑问候
问候旅客:目光接触,轻松友好的微笑(第一印象很重要哦)
☑ Good morning/afternoon/evening, madam/sir!
早上好/中午好/晚上好,女士/先生!
☑ Welcome aboard China Southern Airline's flight!
欢迎乘坐南航航班!
☑ It's my honor/pleasure to serve you today. We wish you a pleasant journey.
很荣幸为您服务,希望能为您提供愉快的旅程!除了hello,当然还可以用how are you 打招呼啦~How are you?How are you doing?How is it going?
Serving with heart2. 用心服务
服务:帮助每位旅客,确保每位旅客满意 (正面展示的好机会哟)
☑ May I help you? How may I help you?
需要帮忙吗?有什么可以帮到您吗?
☑ What can I do for you? Is there anything else I can help you with?
我能为您做些什么呢? 我还能为您做些什么吗? 
☑ If  there is anything I can do for you, please feel free to let me know. I am glad/happy to help.
如果还有什么需要我为您做的,请尽管告诉我,我很乐意为您提供服务。
除了迎客时的问候,这个环节就是与每位旅客沟通的正面环节了,积极主动的询问让旅客感受到我们对他们的关注~Expression of thanks3. 真诚致谢
致谢:热情友好向旅客致谢,礼貌询问乘机感受(是时候向旅客“表白”了~)
☑ You are our honored guest, we appreciate your support for Skyteam and China Southern.您是我们的尊贵客人,感谢您对天合联盟以及南航的支持。
☑ How is your flight today?
您对今天的服务满意吗?

(敲黑板~重点来了!!!)
☑您是我们的会员,落地后您会收到95539给您发送的服务评价短信,您满意的话请给我们一个5分的鼓励哟~As our member of sky pearl club, you will receive a message of service evaluation from 95539. If you are satisfied with our service today, please give us a 5-score as encouragement.
☑ We wish you a good trip  and we hope to serve you again on next flight.
祝您旅途愉快,希望下次还有机会为您服务。小伙伴们get到了吗?欢迎留言哦~天合友好周周学系列到此也就告一段落啦~ 查看全部
沟通小伙伴们还在为短信回访航班如何与会员旅客沟通烦恼吗?
福利来啦——天合友好周周学全套中英文沟通,为旅客提供最真诚友好的服务~
如何沟通把握三个环节把握每次与旅客接触的机会,让他们感受到我们是如此感谢他们~Greeting with smile1. 微笑问候
问候旅客:目光接触,轻松友好的微笑(第一印象很重要哦)
☑ Good morning/afternoon/evening, madam/sir!
早上好/中午好/晚上好,女士/先生!
☑ Welcome aboard China Southern Airline's flight!
欢迎乘坐南航航班!
☑ It's my honor/pleasure to serve you today. We wish you a pleasant journey.
很荣幸为您服务,希望能为您提供愉快的旅程!除了hello,当然还可以用how are you 打招呼啦~How are you?How are you doing?How is it going?
Serving with heart2. 用心服务
服务:帮助每位旅客,确保每位旅客满意 (正面展示的好机会哟)
☑ May I help you? How may I help you?
需要帮忙吗?有什么可以帮到您吗?
☑ What can I do for you? Is there anything else I can help you with?
我能为您做些什么呢? 我还能为您做些什么吗? 
☑ If  there is anything I can do for you, please feel free to let me know. I am glad/happy to help.
如果还有什么需要我为您做的,请尽管告诉我,我很乐意为您提供服务。
除了迎客时的问候,这个环节就是与每位旅客沟通的正面环节了,积极主动的询问让旅客感受到我们对他们的关注~Expression of thanks3. 真诚致谢
致谢:热情友好向旅客致谢,礼貌询问乘机感受(是时候向旅客“表白”了~)
☑ You are our honored guest, we appreciate your support for Skyteam and China Southern.您是我们的尊贵客人,感谢您对天合联盟以及南航的支持。
☑ How is your flight today?
您对今天的服务满意吗?

(敲黑板~重点来了!!!)
☑您是我们的会员,落地后您会收到95539给您发送的服务评价短信,您满意的话请给我们一个5分的鼓励哟~As our member of sky pearl club, you will receive a message of service evaluation from 95539. If you are satisfied with our service today, please give us a 5-score as encouragement.
☑ We wish you a good trip  and we hope to serve you again on next flight.
祝您旅途愉快,希望下次还有机会为您服务。小伙伴们get到了吗?欢迎留言哦~天合友好周周学系列到此也就告一段落啦~

谈谈乘务员职业发展那些事儿(一级阅读)

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 11 次浏览 • 2016-11-04 10:07 • 来自相关话题

谈谈职业发展这件事儿○



”也许做完下面这篇阅读,你就明白啦!!
When you get hired as a flight attendant of China Southern Airlines, you have to attend training at Training ——A——  . The training typically takes 8 to 12 weeks. During the training, you will learn how to serve passengers in the cabin,   ——B——   first aid, survive in the water and take emergency procedures.After finishing your initial training, you are   ——C——   to fly. At the very beginning, you will fly with a   ——D——   flight attendant. You will be instructed by him or her for at least 20 hours. Then you can start your own flying.A flight attendant usually flies 70 to 110 hours a month. After you have been flying over 800 hours and being a   ——E——   flight attendant over a year, you may be   ——F——   to be an economy class flight attendant. After a year or two’s serving in economy class, flight attendants may have the chance to attend first class service training. Working in first class is not an easy job. It requires more experience, patience and skills.The (chief) pursers are the most experienced flight attendants. They are in   ——G——   of the whole cabin. On a narrow-body aircraft, there may be just one purser. But on a wide-body or a double-aisle  aircraft, there are several pursers and one chief purser. On a wide-body aircraft, a purser is in charge of a single cabin area. They need to report to the chief purser. A. senior        B. handle       C. about         D. charge    E. typically      F. promoted   G. Division      H. of    I. report          J. trainee


答案解析:G B C A J F C D1.第一题答案选G.Division,根据前文,新雇佣的乘务员需要参加培训,培训地点为培训部,Training Division.2.第二题答案选B. handle,根据文意“在培训期间,你将学习怎样在客舱内服务旅客,....急救,在水中生存以及进行紧急处置程序。”根据语法,连词and需连接相同词性或形式的词汇或短语,因此需要选择动词,根据选项,最终选择handle。3.第三题答案选择 C. about,固定搭配be about to do sth., 将要做某事...。4.第四题答案选择A. senior,根据原文“在飞行中,会有人指导你飞行至少20小时”因词可以判断,这个人是比较有经验的,年长的。再根据语法,名词前需要形容词进行修饰,故选择A. Senior。5.第五题答案选择J. trainee,根据飞行指导我们得知,乘务员需要作为初级乘务员一年,才可以成为一名普通舱乘务员。因此,trainee flight attendant, 初级乘务员。6.第六题答案选择F. promoted,固定搭配 be promoted to,被晋升为.....。7.第七题答案选择D. charge ,固定搭配 be in charge of , 管理,负责.....。






今天的阅读你已经完成了吗?我们下次继续哦 查看全部

谈谈职业发展这件事儿○



”也许做完下面这篇阅读,你就明白啦!!
When you get hired as a flight attendant of China Southern Airlines, you have to attend training at Training ——A——  . The training typically takes 8 to 12 weeks. During the training, you will learn how to serve passengers in the cabin,   ——B——   first aid, survive in the water and take emergency procedures.After finishing your initial training, you are   ——C——   to fly. At the very beginning, you will fly with a   ——D——   flight attendant. You will be instructed by him or her for at least 20 hours. Then you can start your own flying.A flight attendant usually flies 70 to 110 hours a month. After you have been flying over 800 hours and being a   ——E——   flight attendant over a year, you may be   ——F——   to be an economy class flight attendant. After a year or two’s serving in economy class, flight attendants may have the chance to attend first class service training. Working in first class is not an easy job. It requires more experience, patience and skills.The (chief) pursers are the most experienced flight attendants. They are in   ——G——   of the whole cabin. On a narrow-body aircraft, there may be just one purser. But on a wide-body or a double-aisle  aircraft, there are several pursers and one chief purser. On a wide-body aircraft, a purser is in charge of a single cabin area. They need to report to the chief purser. A. senior        B. handle       C. about         D. charge    E. typically      F. promoted   G. Division      H. of    I. report          J. trainee


答案解析:G B C A J F C D1.第一题答案选G.Division,根据前文,新雇佣的乘务员需要参加培训,培训地点为培训部,Training Division.2.第二题答案选B. handle,根据文意“在培训期间,你将学习怎样在客舱内服务旅客,....急救,在水中生存以及进行紧急处置程序。”根据语法,连词and需连接相同词性或形式的词汇或短语,因此需要选择动词,根据选项,最终选择handle。3.第三题答案选择 C. about,固定搭配be about to do sth., 将要做某事...。4.第四题答案选择A. senior,根据原文“在飞行中,会有人指导你飞行至少20小时”因词可以判断,这个人是比较有经验的,年长的。再根据语法,名词前需要形容词进行修饰,故选择A. Senior。5.第五题答案选择J. trainee,根据飞行指导我们得知,乘务员需要作为初级乘务员一年,才可以成为一名普通舱乘务员。因此,trainee flight attendant, 初级乘务员。6.第六题答案选择F. promoted,固定搭配 be promoted to,被晋升为.....。7.第七题答案选择D. charge ,固定搭配 be in charge of , 管理,负责.....。






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舱单、登机牌上的日期简写CC们都认得吗?

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 9 次浏览 • 2016-11-02 10:45 • 来自相关话题

时间表达(简写的日期)
小伙伴们,接着上一节微课堂我们再接再厉,趁热打铁,把时间表达彻底搞明白,那么这节课我们要看看一些简写,常常有小伙伴抱怨,看单词还好,看到简写一些日期和月份是有点晕的,但在日常工作的舱单和报告中,却常常出现简写的日期表达。我们这节课就带大家一起来看看这些简写吧~~
星期的简写表达我们来复习一下


星期一:Monday (Mon.)
星期二:Tuesday (Tues.)星期三:Wednesday(Wed.) 
星期四:Thursday(Thur.) 
星期五:Friday (Fri.)星期六:Saturday (Sat.)星期天:Sunday(Sun.)

遇到月份简写怎么表达呢?
  

      January :一月,正月( Jan.)
  February : 二月( Feb.)  March : 三月( Mar.)  April : 四月( Apr.)  May: 五月(May. )  June :六月( Jun.)  July :七月(Jul.)  August : 八月( Aug.)  September :九月( Sept.)  October: 十月(Oct.)  November : 十一月(Nov.)  December: 十二月( Dec.)


让我们来举个工作中的例子


那么这张舱单中大家可以看到日期用了缩写,大家可以认出这是几月份吗?这里也要特别注意六月和七月jun.和jul.,容易搞混。其实这种例子很多,我们在很多时候都要认真核对信息,再比如下面这个例子:


大家注意到在这张登机牌中日期也出现了简写,FEB大家可以认出来吗?注:    
有一点不知道小伙伴们有没有发现,你们在很多地方看到英语的日期和月份的表达时,他们都是以全大写或以大写字母开头。大家在自己需要写日期的时候也要注意这一点。

这节课的内容就是这样,希望对大家在工作中的一些场景有帮助,请大家多多联系,才能真正学为己用。大家有什么想要学习的话题,也欢迎在下面留言给我们。那我们下期再见啦~~END 查看全部
时间表达(简写的日期)
小伙伴们,接着上一节微课堂我们再接再厉,趁热打铁,把时间表达彻底搞明白,那么这节课我们要看看一些简写,常常有小伙伴抱怨,看单词还好,看到简写一些日期和月份是有点晕的,但在日常工作的舱单和报告中,却常常出现简写的日期表达。我们这节课就带大家一起来看看这些简写吧~~
星期的简写表达我们来复习一下


星期一:Monday (Mon.)
星期二:Tuesday (Tues.)星期三:Wednesday(Wed.) 
星期四:Thursday(Thur.) 
星期五:Friday (Fri.)星期六:Saturday (Sat.)星期天:Sunday(Sun.)

遇到月份简写怎么表达呢?
  

      January :一月,正月( Jan.)
  February : 二月( Feb.)  March : 三月( Mar.)  April : 四月( Apr.)  May: 五月(May. )  June :六月( Jun.)  July :七月(Jul.)  August : 八月( Aug.)  September :九月( Sept.)  October: 十月(Oct.)  November : 十一月(Nov.)  December: 十二月( Dec.)


让我们来举个工作中的例子


那么这张舱单中大家可以看到日期用了缩写,大家可以认出这是几月份吗?这里也要特别注意六月和七月jun.和jul.,容易搞混。其实这种例子很多,我们在很多时候都要认真核对信息,再比如下面这个例子:


大家注意到在这张登机牌中日期也出现了简写,FEB大家可以认出来吗?注:    
有一点不知道小伙伴们有没有发现,你们在很多地方看到英语的日期和月份的表达时,他们都是以全大写或以大写字母开头。大家在自己需要写日期的时候也要注意这一点。

这节课的内容就是这样,希望对大家在工作中的一些场景有帮助,请大家多多联系,才能真正学为己用。大家有什么想要学习的话题,也欢迎在下面留言给我们。那我们下期再见啦~~END

落地广播时间表达:小时和分钟怎么读?

南航学习在线 发表了文章 • 2 个评论 • 9 次浏览 • 2016-11-01 12:34 • 来自相关话题

时间表达第二话(小时分钟的表达)
小伙伴们大家好,欢迎来到新一期的英语微课堂,上节课我们学习了年月日的表达,这节课我么趁热打铁,来学习一下小时分钟的一些表达,其实不要看这个部分内容少,要注意的地方还真挺多~~~我们一起来看看吧~~~~



9:30分钟时会这样说:30 minutes past 9。或者大家会说 half past 9 也可以。这里要注意的是我们只说“half past”,没有“half to”。但是9:31会说成29  minutes to 10。“Quarter past”和“quarter to”专用于X:15和X:45。9:15,我们会说“a quarter past 9”9点过一刻钟;9:45,我们会换一个介词叫“a quarter to 10”差一刻钟10点。
注:
这里特别要注意点的一点是:“O'clock”只用于精确的时间。如果现在是8:01,不能用“o’clock”!所以从凌晨1点,2点,3点到中午12点是能用“O'clock”表达的整点!但是从下午1:00开始我们通常就不用“O'clock”了,而是1点或“1pm”。
这里教大家一招,如果大家有机会乘坐外行的飞机,又或者大家飞到国外的航站楼,可以留心听一下广播,其实不太会听到,“quarter”“half”这类的词汇,为了让听众可以听的更明白,你其实可以选择一种最简单明了的方法就是直接“小时+分钟”,比如:9点30分你可以直接说nine thirty。



还有一种是使用morning / afternoon / evening的迷思 ,一般是这样划分的 :morning: 00:00 以后—中午 12:00 noon: 11:00—13:00 afternoon: 13:00—18:00 evening: 18:00—24:00 以前
或者可以这样划分:“a.m”专用于早上12点前的时间,中午之后,“p.m.”指的是到午夜为止的12个小时。

学完了两期的内容,我们试试看运用到实际工作中:
在广播词中的运用当地 时间是_____。当地时间是5月19日上午9点31分 The local time is ____ (time)英式:The local time is nineteenth May,twenty-nine  to ten in the morning美式:The local time is May nineteen,nine thirty-one in the morning.

好了这节课的内容就是这样,下节课我们要学习,日常生活中要用到的一些关于时间的表述。这节课的内容希望CC们自己多练习,这样在航班中能够运用到正确的表达~~或者大家又想学的内容都可以留言给我们,我们下期见啦~~~ 查看全部
时间表达第二话(小时分钟的表达)
小伙伴们大家好,欢迎来到新一期的英语微课堂,上节课我们学习了年月日的表达,这节课我么趁热打铁,来学习一下小时分钟的一些表达,其实不要看这个部分内容少,要注意的地方还真挺多~~~我们一起来看看吧~~~~



9:30分钟时会这样说:30 minutes past 9。或者大家会说 half past 9 也可以。这里要注意的是我们只说“half past”,没有“half to”。但是9:31会说成29  minutes to 10。“Quarter past”和“quarter to”专用于X:15和X:45。9:15,我们会说“a quarter past 9”9点过一刻钟;9:45,我们会换一个介词叫“a quarter to 10”差一刻钟10点。
注:
这里特别要注意点的一点是:“O'clock”只用于精确的时间。如果现在是8:01,不能用“o’clock”!所以从凌晨1点,2点,3点到中午12点是能用“O'clock”表达的整点!但是从下午1:00开始我们通常就不用“O'clock”了,而是1点或“1pm”。
这里教大家一招,如果大家有机会乘坐外行的飞机,又或者大家飞到国外的航站楼,可以留心听一下广播,其实不太会听到,“quarter”“half”这类的词汇,为了让听众可以听的更明白,你其实可以选择一种最简单明了的方法就是直接“小时+分钟”,比如:9点30分你可以直接说nine thirty。



还有一种是使用morning / afternoon / evening的迷思 ,一般是这样划分的 :morning: 00:00 以后—中午 12:00 noon: 11:00—13:00 afternoon: 13:00—18:00 evening: 18:00—24:00 以前
或者可以这样划分:“a.m”专用于早上12点前的时间,中午之后,“p.m.”指的是到午夜为止的12个小时。

学完了两期的内容,我们试试看运用到实际工作中:
在广播词中的运用当地 时间是_____。当地时间是5月19日上午9点31分 The local time is ____ (time)英式:The local time is nineteenth May,twenty-nine  to ten in the morning美式:The local time is May nineteen,nine thirty-one in the morning.

好了这节课的内容就是这样,下节课我们要学习,日常生活中要用到的一些关于时间的表述。这节课的内容希望CC们自己多练习,这样在航班中能够运用到正确的表达~~或者大家又想学的内容都可以留言给我们,我们下期见啦~~~