1993年,亲历东航高空风切变

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Editor 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 123 次浏览 • 2016-09-17 17:33 • 来自相关话题

这货环游世界17次竟是为了吃飞机餐?

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Editor 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 76 次浏览 • 2016-09-17 17:23 • 来自相关话题

【MF,My Family】我们的厦航,我们守护

厦门航空报 发表了文章 • 24 个评论 • 3 次浏览 • 2016-09-17 00:23 • 来自相关话题

不一样的中秋
2016年的中秋前夜,注定让全体厦门人终生难忘…今年全球最强台风莫兰蒂于15日凌晨3时05分在翔安区登陆,登陆时最大阵风17级以上,中心风力15级,破坏力远超1999年14号台风,造成全市范围内大面积停水停电,通信受阻,35万棵行道树倒伏…
台风虽肆虐,但厦航人众志成城,不仅确保了飞机和人员安全,更第一时间投入清理救灾恢复生产,航班从15日下午15:00开始恢复运行,目前已完全恢复正常。 未雨绸缪,严阵以待
9月13日下午,厦航召开首次防台会议,董事长、总经理车尚轮,副总经理赵东、王景民、蔡城堡、林朝阳等带领各单位研讨总体应对方案,各部门也相继召开防台会议,进行具体布置。 抗击台风,众志成城无畏奋战15日凌晨,莫兰蒂登陆时,部分办公室窗户被强风吹破,工作人员正用挡板挡住风雨,保护办公室内的设备设施。


培训部飞行学员凌晨3点奔赴抗台现场一直忙到天亮,精疲力尽


泉州基地大堂的门用木方加固起来

不惧伤痕总务部电工班师傅陈程伟在台风夜紧急维修受损的窗户,手却被划伤,用创可贴简易包扎后又继续投入战斗

配餐部抗台小分队队员的手指同样伤痕累累争分夺秒 95557客服中心全体人员统一叫餐,缩短用餐时间,13日-15日期间,厦航共涉及调整航班282班,共计通知旅客31313人

7个月的孕妈康芳芬也坚守在工作岗位上 恢复生产,刻不容缓15日清晨厦航董事长、总经理车尚轮,副总经理林朝阳亲临一线指挥

厦航工会主席黄国辉查看一线情况并慰问坚守岗位员工
 
厦航工会紧急购买近千箱食品,包括矿泉水,方便面,八宝粥等,送到一线部门

三军用命厦航雄起
 运指AOC大厅忙碌异常,运行指挥部工作人员积极投入航班调控工作航班从15日下午15:00开始恢复,15日晚通宵运行,所有积压航班在16日凌晨5点全部执行完毕




 机务为尽快恢复航班运行,机务组织人员对机坪外来物进行地毯式清理
清扫机库积水
检查复位设施设备
↑尽管办公室一片漆黑,机务人员在机坪上照样做好交流航后工作→航线维修部在信息部搭建起临时办公场所

 货运“除了抓紧时间救灾、保护货物、恢复生产外,我们别无选择”
15日下午15:44,货运部整理好国际货物仓库,迎接台风过后第一架国际航班
15日晚23:30,货运仓库已经恢复部分供电,但地面依然积水,装卸工们正在处理刚从航班上卸下来的货物

 地服30小时连续奋战,全力以赴维持现场运行秩序,保障近万名旅客
风雨无阻秩序井然



为更快地完成滞留旅客保障工作,值机员们只能抽空轮换用餐,站在拥挤的小房间内快速吃完又抓紧时间重返柜台

 飞行全体飞行员积极上阵,服从航班派遣任务,确保飞行安全
除飞行员外,飞行部地面工作人员同样连轴转,15日晚上,航务处工作人员忙完后早已过了饭点,只能随便吃两口接着上班
 乘务乘务员积极克服天气、路况等不利因素,执行台风过境后的航班任务

 配餐连续奋战两天两夜,确保1150班次平稳运行,43318份餐食顺利送达

 信息预案充分,力保“中枢神经”运转正常,各运行系统、网络通信不间断截至9月16日凌晨2时,厦航总部与各分子公司、基地间的网络通信已经恢复到台风前的保障水平
 国旅车队15日早上6:00,厦航7台早班通勤车就已出发,穿越遍布积水、倒伏树木和杂物的街道,护送员工平安抵达
 总务全员加班,抢修工作昼夜不停,稳固后勤支援,最快速度完成修复清理
食堂始终正常营业,确保机组用餐、员工用餐以及延误餐食保障有条不紊
台风造成多处树木倒伏,目前总务部正加派人手,确保18日正式上班前清理完毕



目前厦航航班运行保障一切正常、安全有序
向用实际行动践行厦航精神的全体将士致敬!
你们辛苦了! 查看全部



不一样的中秋
2016年的中秋前夜,注定让全体厦门人终生难忘…今年全球最强台风莫兰蒂于15日凌晨3时05分在翔安区登陆,登陆时最大阵风17级以上,中心风力15级,破坏力远超1999年14号台风,造成全市范围内大面积停水停电,通信受阻,35万棵行道树倒伏…
台风虽肆虐,但厦航人众志成城,不仅确保了飞机和人员安全,更第一时间投入清理救灾恢复生产,航班从15日下午15:00开始恢复运行,目前已完全恢复正常。 未雨绸缪,严阵以待
9月13日下午,厦航召开首次防台会议,董事长、总经理车尚轮,副总经理赵东、王景民、蔡城堡、林朝阳等带领各单位研讨总体应对方案,各部门也相继召开防台会议,进行具体布置。 抗击台风,众志成城无畏奋战15日凌晨,莫兰蒂登陆时,部分办公室窗户被强风吹破,工作人员正用挡板挡住风雨,保护办公室内的设备设施。


培训部飞行学员凌晨3点奔赴抗台现场一直忙到天亮,精疲力尽


泉州基地大堂的门用木方加固起来

不惧伤痕总务部电工班师傅陈程伟在台风夜紧急维修受损的窗户,手却被划伤,用创可贴简易包扎后又继续投入战斗

配餐部抗台小分队队员的手指同样伤痕累累争分夺秒 95557客服中心全体人员统一叫餐,缩短用餐时间,13日-15日期间,厦航共涉及调整航班282班,共计通知旅客31313人

7个月的孕妈康芳芬也坚守在工作岗位上 恢复生产,刻不容缓15日清晨厦航董事长、总经理车尚轮,副总经理林朝阳亲临一线指挥

厦航工会主席黄国辉查看一线情况并慰问坚守岗位员工
 
厦航工会紧急购买近千箱食品,包括矿泉水,方便面,八宝粥等,送到一线部门

三军用命厦航雄起
 运指AOC大厅忙碌异常,运行指挥部工作人员积极投入航班调控工作航班从15日下午15:00开始恢复,15日晚通宵运行,所有积压航班在16日凌晨5点全部执行完毕




 机务为尽快恢复航班运行,机务组织人员对机坪外来物进行地毯式清理
清扫机库积水
检查复位设施设备
↑尽管办公室一片漆黑,机务人员在机坪上照样做好交流航后工作→航线维修部在信息部搭建起临时办公场所

 货运“除了抓紧时间救灾、保护货物、恢复生产外,我们别无选择”
15日下午15:44,货运部整理好国际货物仓库,迎接台风过后第一架国际航班
15日晚23:30,货运仓库已经恢复部分供电,但地面依然积水,装卸工们正在处理刚从航班上卸下来的货物

 地服30小时连续奋战,全力以赴维持现场运行秩序,保障近万名旅客
风雨无阻秩序井然



为更快地完成滞留旅客保障工作,值机员们只能抽空轮换用餐,站在拥挤的小房间内快速吃完又抓紧时间重返柜台

 飞行全体飞行员积极上阵,服从航班派遣任务,确保飞行安全
除飞行员外,飞行部地面工作人员同样连轴转,15日晚上,航务处工作人员忙完后早已过了饭点,只能随便吃两口接着上班
 乘务乘务员积极克服天气、路况等不利因素,执行台风过境后的航班任务

 配餐连续奋战两天两夜,确保1150班次平稳运行,43318份餐食顺利送达

 信息预案充分,力保“中枢神经”运转正常,各运行系统、网络通信不间断截至9月16日凌晨2时,厦航总部与各分子公司、基地间的网络通信已经恢复到台风前的保障水平
 国旅车队15日早上6:00,厦航7台早班通勤车就已出发,穿越遍布积水、倒伏树木和杂物的街道,护送员工平安抵达
 总务全员加班,抢修工作昼夜不停,稳固后勤支援,最快速度完成修复清理
食堂始终正常营业,确保机组用餐、员工用餐以及延误餐食保障有条不紊
台风造成多处树木倒伏,目前总务部正加派人手,确保18日正式上班前清理完毕



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向用实际行动践行厦航精神的全体将士致敬!
你们辛苦了!

中秋护航心语|团圆节,我们护你月圆中秋

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Editor 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 137 次浏览 • 2016-09-16 00:01 • 来自相关话题

爸妈,今年的中秋节,我又要出去飞了

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匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 77 次浏览 • 2016-09-15 23:51 • 来自相关话题

2周35次爆炸|飞机上禁用的除了充电宝还有三星Note7

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匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 200 次浏览 • 2016-09-14 23:11 • 来自相关话题

春秋航空跟进! 三星Note 7中国再遭安全预警

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navigator 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 59 次浏览 • 2016-09-14 13:23 • 来自相关话题

两鬓斑白的空少

南方航空乘务员招聘 发表了文章 • 0 个评论 • 4 次浏览 • 2016-09-14 07:58 • 来自相关话题

霍永昌,大叔,飞了28年
奇怪,旅客就是看不惯这个年轻的空姐,她再殷勤也没用。

霍永昌观察了一会儿,换了一位比较年长的空姐过去,旅客很满意,笑语嫣然。
年轻的空姐问:“昌哥,是不是我做得不好?”
“不是。”霍永昌说,“你看,那位年轻的女旅客和旁边的小伙是情侣,正在热恋,小伙对你很客气,小女生就有点儿吃醋了。你服务的越好越殷勤,女旅客就越生气。如果再不换人,女旅客恐怕要跟你吵起来了。”
霍永昌,大叔,南航乘务长,飞了28年,在一群年轻的空姐空少中,是奇特的存在。你可能首先会留意到他两鬓斑白,但空乘会记住他的智慧。
航班上来了一位高端旅客,是做煤矿生意的。空乘们听过这位旅客,想到要为他服务,有些害怕。

“昌哥你上!”
倒水的时候,霍永昌发现旅客口袋里有几包好茶叶。霍永昌喜欢喝茶,心里有了底。
“您要用什么水冲茶,我帮您泡。”霍永昌说。
旅客的眉毛挑了起来:“你……也会泡茶?”
霍永昌说:“我们机上有普通矿泉水、山泉水和加拿大冰泉水,您这个茶要用冰泉水泡才好喝。”
霍永昌知道该茶叶的秉性,每冲五次水,就换一包茶叶。
然后,这位旅客和霍永昌聊天,说生平,还有生意经。下飞机的时候,旅客说,我让司机送你回家吧。

某国有一对皇室夫妇,每次乘坐南航航班,都指定要霍永昌和另一位空姐服务。他们俩被同事们取名为“金童玉女”。皇家的礼仪多,服务要求高,霍永昌照顾得皇家夫妇十分满意。
有一次接机,王妃远远地对“金童玉女”招手示意。
“从皇室礼仪来说,当时那么多皇室贵族和高官政要,王妃向我们招手,有些突破规矩。但对我们来说,却是极大的褒奖。”霍永昌说。
空乘之间流传一句话:“飞哪里无所谓,关键是跟谁飞。”许多乘务员参加了霍永昌的机组后,会对霍永昌说,“昌哥,以后我们绑定飞吧。”
 采写:本报记者陈宇强 通讯员陈家俊摄影:曾兵
 
南方航空报微信:csairmedia

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霍永昌,大叔,飞了28年
奇怪,旅客就是看不惯这个年轻的空姐,她再殷勤也没用。

霍永昌观察了一会儿,换了一位比较年长的空姐过去,旅客很满意,笑语嫣然。
年轻的空姐问:“昌哥,是不是我做得不好?”
“不是。”霍永昌说,“你看,那位年轻的女旅客和旁边的小伙是情侣,正在热恋,小伙对你很客气,小女生就有点儿吃醋了。你服务的越好越殷勤,女旅客就越生气。如果再不换人,女旅客恐怕要跟你吵起来了。”
霍永昌,大叔,南航乘务长,飞了28年,在一群年轻的空姐空少中,是奇特的存在。你可能首先会留意到他两鬓斑白,但空乘会记住他的智慧。
航班上来了一位高端旅客,是做煤矿生意的。空乘们听过这位旅客,想到要为他服务,有些害怕。

“昌哥你上!”
倒水的时候,霍永昌发现旅客口袋里有几包好茶叶。霍永昌喜欢喝茶,心里有了底。
“您要用什么水冲茶,我帮您泡。”霍永昌说。
旅客的眉毛挑了起来:“你……也会泡茶?”
霍永昌说:“我们机上有普通矿泉水、山泉水和加拿大冰泉水,您这个茶要用冰泉水泡才好喝。”
霍永昌知道该茶叶的秉性,每冲五次水,就换一包茶叶。
然后,这位旅客和霍永昌聊天,说生平,还有生意经。下飞机的时候,旅客说,我让司机送你回家吧。

某国有一对皇室夫妇,每次乘坐南航航班,都指定要霍永昌和另一位空姐服务。他们俩被同事们取名为“金童玉女”。皇家的礼仪多,服务要求高,霍永昌照顾得皇家夫妇十分满意。
有一次接机,王妃远远地对“金童玉女”招手示意。
“从皇室礼仪来说,当时那么多皇室贵族和高官政要,王妃向我们招手,有些突破规矩。但对我们来说,却是极大的褒奖。”霍永昌说。
空乘之间流传一句话:“飞哪里无所谓,关键是跟谁飞。”许多乘务员参加了霍永昌的机组后,会对霍永昌说,“昌哥,以后我们绑定飞吧。”
 采写:本报记者陈宇强 通讯员陈家俊摄影:曾兵
 
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✈飞机上有没有“倒档”?头等舱经济舱哪个更安全?

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匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 96 次浏览 • 2016-09-13 21:00 • 来自相关话题

【决战旺季支援一线】机关志愿者一线活动总结

南航深圳青年之家 发表了文章 • 0 个评论 • 5 次浏览 • 2016-09-13 18:49 • 来自相关话题

“决战旺季 支援一线”
机关志愿者支援一线活动总结




响应号召
为了响应公司“机关服务基层”的号召,公司成立了党员、团员志愿者服务队,机关志愿者全体总动员,从7月9日起在暑运旺季支援一线。为了支援效果最大化,本次志愿者服务,每天分为两个班次,从早上6:30—航班高峰期结束无缝支援。此次支援活动得到了公司领导的高度重视,7月8日下午,公司刘国军总经理与党委张建民书记专门在支援培训会前给各单位参与支援的人员进行动员讲话,号召全体机关干部与员工珍惜一线支援体验机会,与旺季辛苦在一线的地服员工并肩作战,实现“机关服务基层”,做到“沟通零距离,协调零成本”。地服部乐炎教员从设施分布,服务职责,无陪儿童引领等全面为大家做了岗前培训,力争让志愿者掌握基本的业务知识和技能,扎实发挥支援作用。






这次支援一线活动,公司机关干部和员工凝心聚力为公司旺季助力,开创了志愿者服务自上而下、整体联动的新局面。




一、公司领导率先表率





公司党委张建民书记、罗宏洋副总、纪委罗汉华书记与工会罗小君主席亲临T3当志愿者,率先表率,带领机关人员共同唱响“机关支援一线,一线协助一线”。他们作为公司领导志愿者,披上红马甲,用实际行动引领着公司员工团结一致,有情有爱,为旺季生产添砖加瓦。






二、部门总动员“一线支援一线”



7月9日-10日,后勤保障部党总支率先响应公司党委号召,带领部门全体党员赶赴T3航站楼,支援地服一线,成为第一个独立承担起周末暑运高峰无陪儿童及特殊旅客服务任务的单位。在整个暑运支援期间,后勤保障部共计有54人次进行了支援服务,来自各个科室的志愿者因爱聚首,与地服一线并肩奋战。




      市场销售部党总支邹燕书记带领科室管理人员主动加入前场服务,邹书记还利用自己休息的周末一家三口前来支援。经济发展公司李睿书记得知志愿者人手不够时主动挺身而出。信息部作为一线单位,也先后派出了7名科室管理人员和员工进行志愿者服务。货运部张廉连续第二年用自己的下班时间前往支援,来自维修厂和市销部的青年团干,货站安检站和保卫部的青年团员和利用休息时间也纷纷加入到T3支援一线活动,他们用实际行动践行着“一线支援一线”,共同保障旺季生产。










三、机关志愿者爱的奉献



(一)接送无陪、特殊旅客的“爱心使者”
党委工作部、纪委、运安、工会、人力资源部、企管部、公司办公室、财务部同志们携手合作、不畏困难,共同圆满完成2016旺季支援一线活动。7月30日—7月31日支援第三周,财务部专场,在部领导带领下,科室各成员利用周末时间成为行走在T3旺季的“红马甲”。运安部徐庭喜经理也带领科室管理人员包场支援服务,企管部在部门领导带领下,有外场牌同志全员参与到此次支援活动中。他们是南航支援旺季一线的“阳光志愿者”,带着对公司与公益志愿活动的热忱与激情,肩负着旅客的期盼,代表着公司形象,用自己踏踏实实的每一步,走遍了机场的每一个角落,上演着T3马拉松的故事。 从早上6:30开始,6小时服务时间,两个班次无缝衔接,不停歇地往返A岛与登机口之间,领着一队队稚气欢脱的无陪儿童,送孩子们踏上欢乐的暑假之旅;陪伴一位位体弱的无陪老人,让老人们在登机路上不感到茫然和孤独;接送每一位轮椅旅客顺利、安全到达登机口;协助旅客自助办理登机牌、贴心提醒行李托运事项;耐心解答每一位旅客焦急的提问、准确而专业的回答为旅客节约宝贵的候机时间,让值机手续的办理畅通无阻。每天上百位需要接送的无陪儿童、老人,遇到航班延误取消时值机现场的恶劣环境,每一种突发情况,都考验着志愿者们的应变能力、意志和体力。但他们知道,穿上红马甲便代表着南航的专业而周全的服务;他们知道,帮助旅客顺利解决问题后,旅客的一声谢谢,一个笑容,一次挥手便是一切辛苦的最好慰藉!




















(二)从T3红到地铁11号线的“红马甲”

7月23日—7月27日,公司志愿者协会招募到了40名热情满满的爱心同事,在地铁11号线沿线的四个主要站点,从9:00—17:00为大家提供自助值机服务,这些来自机关、财务、安检站、发展公司的志愿者们,把热情服务从T3延伸到了地铁站,先后为40多名旅客提供了多项问询服务,协助20多位旅客办理了自助值机。来自财务的唐瑛和人力资源部于丽敏还结合自己一天的服务经验,整理了意见要点,希望地铁站的值机服务更加完善。






四、志愿者感悟






— 纪委(监察)办公室 赵前列    “被孩子们称呼“爷爷”的赵主任每次服务都非常兴奋。他给我们写了一首小诗表达自己的服务感受:“旺季支援在一线,陪伴儿童乘航班,稚声嫩语惹人爱,劳累辛苦心亦甘”!” 


— 团委 何欣欣    “2016旺季志愿者支援一线开展了一周多时间,虽然之前每年都来,但是今年早午班的无缝支援,第一次让志愿者有如此被需要的实在感。特别让人感动的是,从公司领导到普通员工都穿上红马甲,用自己的上万步数接送了一波又一波的无陪儿童,无陪老人和轮椅旅客。南航志愿者协会的口号是“有情有爱 你我同在”,2016的旺季,我们的红马甲在T3温暖着地服一线,用自己的真情和奉献温馨着深圳分公司这个大家庭!” 


— 财务部 廖琼香    “7月30日下午,6个小时的机场支援服务,来回1万多步无陪老人和孩子的送达,累但快乐着。当两位80多岁的老人拉住我的手反复说谢谢的时候,我真切感受到自己所做的一点点事情,竟然得到老人家这么诚恳的认可,心里有小小的感动;当小朋友初次办理无陪紧张地牵着我的手不放,而我短短的几句安慰的话语就让他露出放心的微笑的时候,顿时觉得自己所做事特别有意义。6小时很长又很短,我们在旅客的认可中不断找寻努力的方向,也不断激励着我们用热情更好地工作。”  

— 后勤保障部  林昌明        “8月28日是开学的前几天了,我参加了支援一线活动,很多内地的小学生在开学之际离开他们在深圳工作的父母,在送小朋友的时候,看到他们依依不舍的和他们的父母亲道别,双方十分伤感的流着眼泪,我触景生情,感叹我们以及我们的孩子能天天在一起生活是多么的幸福!面对他们的伤感,我更加努力的为他们做好服务,体贴的提醒家长可以送到安检口,并且在去登机口的路上和孩子们聊天,询问他们喜不喜欢深圳,想不想在深圳生活,他们的回答都非常向往。我鼓励他们回去后好好学习,将来考一个好的大学,毕业了来深圳工作!小学生们一边憧憬着他们的未来,一边开心的和我一起抵达登机口,并愉快的和我道别:爷爷再见!谢谢爷爷!参加支援一线活动让我更真切的领悟到对旅客的服务,尤其是无陪儿童的服务不应仅仅停留在流程化的服务内容上,更应该加强与他们的情感交流,为他们在离开父母身边感到伤感的时候给予支持和鼓励,让他们开心乘机,快乐出行。 ”








据统计,在暑运支援地服两个月的时间里,志愿者共计出动支援40次,参与服务志愿者达到233人次,累计志愿服务时长1620小时,服务特殊旅客近2000人次,咨询人数近10000人,引导自助值机近7000人。 查看全部



“决战旺季 支援一线”
机关志愿者支援一线活动总结




响应号召
为了响应公司“机关服务基层”的号召,公司成立了党员、团员志愿者服务队,机关志愿者全体总动员,从7月9日起在暑运旺季支援一线。为了支援效果最大化,本次志愿者服务,每天分为两个班次,从早上6:30—航班高峰期结束无缝支援。此次支援活动得到了公司领导的高度重视,7月8日下午,公司刘国军总经理与党委张建民书记专门在支援培训会前给各单位参与支援的人员进行动员讲话,号召全体机关干部与员工珍惜一线支援体验机会,与旺季辛苦在一线的地服员工并肩作战,实现“机关服务基层”,做到“沟通零距离,协调零成本”。地服部乐炎教员从设施分布,服务职责,无陪儿童引领等全面为大家做了岗前培训,力争让志愿者掌握基本的业务知识和技能,扎实发挥支援作用。






这次支援一线活动,公司机关干部和员工凝心聚力为公司旺季助力,开创了志愿者服务自上而下、整体联动的新局面。




一、公司领导率先表率





公司党委张建民书记、罗宏洋副总、纪委罗汉华书记与工会罗小君主席亲临T3当志愿者,率先表率,带领机关人员共同唱响“机关支援一线,一线协助一线”。他们作为公司领导志愿者,披上红马甲,用实际行动引领着公司员工团结一致,有情有爱,为旺季生产添砖加瓦。






二、部门总动员“一线支援一线”



7月9日-10日,后勤保障部党总支率先响应公司党委号召,带领部门全体党员赶赴T3航站楼,支援地服一线,成为第一个独立承担起周末暑运高峰无陪儿童及特殊旅客服务任务的单位。在整个暑运支援期间,后勤保障部共计有54人次进行了支援服务,来自各个科室的志愿者因爱聚首,与地服一线并肩奋战。




      市场销售部党总支邹燕书记带领科室管理人员主动加入前场服务,邹书记还利用自己休息的周末一家三口前来支援。经济发展公司李睿书记得知志愿者人手不够时主动挺身而出。信息部作为一线单位,也先后派出了7名科室管理人员和员工进行志愿者服务。货运部张廉连续第二年用自己的下班时间前往支援,来自维修厂和市销部的青年团干,货站安检站和保卫部的青年团员和利用休息时间也纷纷加入到T3支援一线活动,他们用实际行动践行着“一线支援一线”,共同保障旺季生产。










三、机关志愿者爱的奉献



(一)接送无陪、特殊旅客的“爱心使者”
党委工作部、纪委、运安、工会、人力资源部、企管部、公司办公室、财务部同志们携手合作、不畏困难,共同圆满完成2016旺季支援一线活动。7月30日—7月31日支援第三周,财务部专场,在部领导带领下,科室各成员利用周末时间成为行走在T3旺季的“红马甲”。运安部徐庭喜经理也带领科室管理人员包场支援服务,企管部在部门领导带领下,有外场牌同志全员参与到此次支援活动中。他们是南航支援旺季一线的“阳光志愿者”,带着对公司与公益志愿活动的热忱与激情,肩负着旅客的期盼,代表着公司形象,用自己踏踏实实的每一步,走遍了机场的每一个角落,上演着T3马拉松的故事。 从早上6:30开始,6小时服务时间,两个班次无缝衔接,不停歇地往返A岛与登机口之间,领着一队队稚气欢脱的无陪儿童,送孩子们踏上欢乐的暑假之旅;陪伴一位位体弱的无陪老人,让老人们在登机路上不感到茫然和孤独;接送每一位轮椅旅客顺利、安全到达登机口;协助旅客自助办理登机牌、贴心提醒行李托运事项;耐心解答每一位旅客焦急的提问、准确而专业的回答为旅客节约宝贵的候机时间,让值机手续的办理畅通无阻。每天上百位需要接送的无陪儿童、老人,遇到航班延误取消时值机现场的恶劣环境,每一种突发情况,都考验着志愿者们的应变能力、意志和体力。但他们知道,穿上红马甲便代表着南航的专业而周全的服务;他们知道,帮助旅客顺利解决问题后,旅客的一声谢谢,一个笑容,一次挥手便是一切辛苦的最好慰藉!




















(二)从T3红到地铁11号线的“红马甲”

7月23日—7月27日,公司志愿者协会招募到了40名热情满满的爱心同事,在地铁11号线沿线的四个主要站点,从9:00—17:00为大家提供自助值机服务,这些来自机关、财务、安检站、发展公司的志愿者们,把热情服务从T3延伸到了地铁站,先后为40多名旅客提供了多项问询服务,协助20多位旅客办理了自助值机。来自财务的唐瑛和人力资源部于丽敏还结合自己一天的服务经验,整理了意见要点,希望地铁站的值机服务更加完善。






四、志愿者感悟






— 纪委(监察)办公室 赵前列    “被孩子们称呼“爷爷”的赵主任每次服务都非常兴奋。他给我们写了一首小诗表达自己的服务感受:“旺季支援在一线,陪伴儿童乘航班,稚声嫩语惹人爱,劳累辛苦心亦甘”!” 


— 团委 何欣欣    “2016旺季志愿者支援一线开展了一周多时间,虽然之前每年都来,但是今年早午班的无缝支援,第一次让志愿者有如此被需要的实在感。特别让人感动的是,从公司领导到普通员工都穿上红马甲,用自己的上万步数接送了一波又一波的无陪儿童,无陪老人和轮椅旅客。南航志愿者协会的口号是“有情有爱 你我同在”,2016的旺季,我们的红马甲在T3温暖着地服一线,用自己的真情和奉献温馨着深圳分公司这个大家庭!” 


— 财务部 廖琼香    “7月30日下午,6个小时的机场支援服务,来回1万多步无陪老人和孩子的送达,累但快乐着。当两位80多岁的老人拉住我的手反复说谢谢的时候,我真切感受到自己所做的一点点事情,竟然得到老人家这么诚恳的认可,心里有小小的感动;当小朋友初次办理无陪紧张地牵着我的手不放,而我短短的几句安慰的话语就让他露出放心的微笑的时候,顿时觉得自己所做事特别有意义。6小时很长又很短,我们在旅客的认可中不断找寻努力的方向,也不断激励着我们用热情更好地工作。”  

— 后勤保障部  林昌明        “8月28日是开学的前几天了,我参加了支援一线活动,很多内地的小学生在开学之际离开他们在深圳工作的父母,在送小朋友的时候,看到他们依依不舍的和他们的父母亲道别,双方十分伤感的流着眼泪,我触景生情,感叹我们以及我们的孩子能天天在一起生活是多么的幸福!面对他们的伤感,我更加努力的为他们做好服务,体贴的提醒家长可以送到安检口,并且在去登机口的路上和孩子们聊天,询问他们喜不喜欢深圳,想不想在深圳生活,他们的回答都非常向往。我鼓励他们回去后好好学习,将来考一个好的大学,毕业了来深圳工作!小学生们一边憧憬着他们的未来,一边开心的和我一起抵达登机口,并愉快的和我道别:爷爷再见!谢谢爷爷!参加支援一线活动让我更真切的领悟到对旅客的服务,尤其是无陪儿童的服务不应仅仅停留在流程化的服务内容上,更应该加强与他们的情感交流,为他们在离开父母身边感到伤感的时候给予支持和鼓励,让他们开心乘机,快乐出行。 ”








据统计,在暑运支援地服两个月的时间里,志愿者共计出动支援40次,参与服务志愿者达到233人次,累计志愿服务时长1620小时,服务特殊旅客近2000人次,咨询人数近10000人,引导自助值机近7000人。




学飞日记之军训篇

海南航空飞行员招聘 发表了文章 • 0 个评论 • 6 次浏览 • 2016-09-12 22:12 • 来自相关话题

这是一篇独一无二回味无穷de最帅军训日记


站军姿,笔挺的Ta                            

齐步走,整齐的Ta                            

换个角度,帅气依旧                            

来一张近距离风采                            

骄阳下的男子汉用最美军姿展示男儿风采                            

 日 常  训    练


认真培训中...




开 始

军训的意义在于,他让你成为更坚毅的自己,团结奋进,不断超越,以更自信的心态迎接未来的挑战!



学员风采!
高标准严要求

团结紧张

严肃活泼
 为期20天的军训生活白驹过隙激动人心的考核到来了~
列队考核
最帅不过迷彩最美不过军姿向军人一样
坚毅
刚强


军训虽然结束,但学员们的体能训练继续坚持着~身体是革命的本钱,走起!



最后送上我们的全家福


接下来的挑战,雅思,我们准备好了!


纵然人间正道是沧桑
但心中的梦想必将照亮我们前进的曙光生活不止有眼前的苟且更有诗和远方
点击上方“公众号”可订阅哦!
公众号:海南航空飞行员招聘不期而遇    相伴相惜 查看全部
这是一篇独一无二回味无穷de最帅军训日记


站军姿,笔挺的Ta                            

齐步走,整齐的Ta                            

换个角度,帅气依旧                            

来一张近距离风采                            

骄阳下的男子汉用最美军姿展示男儿风采                            

 日 常  训    练


认真培训中...




开 始

军训的意义在于,他让你成为更坚毅的自己,团结奋进,不断超越,以更自信的心态迎接未来的挑战!



学员风采!
高标准严要求

团结紧张

严肃活泼
 为期20天的军训生活白驹过隙激动人心的考核到来了~
列队考核
最帅不过迷彩最美不过军姿向军人一样
坚毅
刚强


军训虽然结束,但学员们的体能训练继续坚持着~身体是革命的本钱,走起!



最后送上我们的全家福


接下来的挑战,雅思,我们准备好了!


纵然人间正道是沧桑
但心中的梦想必将照亮我们前进的曙光生活不止有眼前的苟且更有诗和远方
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今天是全世界民航人都应当铭记的一天

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匿名用户 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 69 次浏览 • 2016-09-11 17:02 • 来自相关话题

南航师徒情|我是小树·幸有匠人

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Editor 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 266 次浏览 • 2016-09-10 16:49 • 来自相关话题

黑龙江分会动态|感恩的心,感谢有你

南航青年志愿者协会 发表了文章 • 0 个评论 • 3 次浏览 • 2016-09-10 14:18 • 来自相关话题

园丁初体验在第32个教师节即将来临之际,南航黑龙江分公司客舱部乘务一部云翔班组怀着感恩的心,来到分公司青年志愿者协会长期帮扶的哈尔滨金色阳光自闭症康复中心,看望了那里可爱的老师和孩子们,并亲身体验了一次做自闭症患儿的老师的酸甜苦辣。
 
活动回来,一位参与的乘乘写下了如下的日记:
    教师节快到了,今天和志协的小伙伴们一起到自闭症康复中心看望了那里的孩子和老师们,并且客串了一回老师,真实体会了一把当老师的不易。原本计划教孩子们学唱《歌声与微笑》,可我们努力尝试用各种办法都无法吸引孩子们的注意力,20多分钟过去了,12个孩子中只有一个孩子愿意加入我们,可不论我们怎样教,这个叫健健的孩子,只是一遍遍地唱《青春修炼手册》,结果《歌声与微笑》没教成,几个同事却作了他的舞伴……
    对于这些孩子来说,学习一首新歌,难度确实很大,不过一句简单的“教师节快乐”应该没问题吧!可我们10位同事一对一地教了十多遍甚至几十遍,孩子们就是不开口,只是呆呆地、微笑着看着我们或是若有所思地望着别处。








    一堂课的时间过去了,我们却没有让一个孩子学会《歌声与微笑》和“教师节快乐”。老师们安慰有些沮丧的我们说:“别着急,慢慢来。”    在老师的鼓励下,我们又重拾了信心,拿出事先准备好的制作材料,与孩子们一起DIY教师节贺卡。有了前面的熟悉和交流,我们基本上了解了孩子们的心理和行为特点,同时在老师们的帮助下,一张张漂亮的贺卡,在孩子们的手中慢慢制作出来。个别孩子还在贺卡上写出了老师的名字,老师们高兴不已地说:“这是我收到的最好的礼物。”








    活动最后,我们捧出甜美的蛋糕。孩子们与老师一起分享了蛋糕的甜蜜和喜悦,而我们的心又一次久久不能平静……真心祝福特教老师们,也祝天下所有的老师们节日快乐! 查看全部
园丁初体验在第32个教师节即将来临之际,南航黑龙江分公司客舱部乘务一部云翔班组怀着感恩的心,来到分公司青年志愿者协会长期帮扶的哈尔滨金色阳光自闭症康复中心,看望了那里可爱的老师和孩子们,并亲身体验了一次做自闭症患儿的老师的酸甜苦辣。
 
活动回来,一位参与的乘乘写下了如下的日记:
    教师节快到了,今天和志协的小伙伴们一起到自闭症康复中心看望了那里的孩子和老师们,并且客串了一回老师,真实体会了一把当老师的不易。原本计划教孩子们学唱《歌声与微笑》,可我们努力尝试用各种办法都无法吸引孩子们的注意力,20多分钟过去了,12个孩子中只有一个孩子愿意加入我们,可不论我们怎样教,这个叫健健的孩子,只是一遍遍地唱《青春修炼手册》,结果《歌声与微笑》没教成,几个同事却作了他的舞伴……
    对于这些孩子来说,学习一首新歌,难度确实很大,不过一句简单的“教师节快乐”应该没问题吧!可我们10位同事一对一地教了十多遍甚至几十遍,孩子们就是不开口,只是呆呆地、微笑着看着我们或是若有所思地望着别处。








    一堂课的时间过去了,我们却没有让一个孩子学会《歌声与微笑》和“教师节快乐”。老师们安慰有些沮丧的我们说:“别着急,慢慢来。”    在老师的鼓励下,我们又重拾了信心,拿出事先准备好的制作材料,与孩子们一起DIY教师节贺卡。有了前面的熟悉和交流,我们基本上了解了孩子们的心理和行为特点,同时在老师们的帮助下,一张张漂亮的贺卡,在孩子们的手中慢慢制作出来。个别孩子还在贺卡上写出了老师的名字,老师们高兴不已地说:“这是我收到的最好的礼物。”








    活动最后,我们捧出甜美的蛋糕。孩子们与老师一起分享了蛋糕的甜蜜和喜悦,而我们的心又一次久久不能平静……真心祝福特教老师们,也祝天下所有的老师们节日快乐!

资深空姐教员,教给你飞机上如何烤饭

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Editor 发起了问题 • 1 人关注 • 0 个回复 • 88 次浏览 • 2016-09-10 11:56 • 来自相关话题