新春到,拜年啦!拜年英文怎么说~~~

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 133 次浏览 • 2017-01-27 10:20 • 来自相关话题

拜年
新年头一天大年初一,按中国人的习俗要走亲访友,互拜新年~~
拜年是中国民间的传统习俗,是人们辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种方式~~~
可是你知道,拜年用英文怎么说吗?



先来看一段英文报道:

On the first day of the Chinese New Year or shortly thereafter, everybody wears new clothes and brings New Year Greetings to their relatives and friends, wishing each other good luck, happiness during the new year.





【翻译】在春节的头一天或之后几天,大家都会身着新衣,向亲戚好友拜年,彼此祝愿在新的一年里万事如意、幸福美满。

【讲解】文中的New Year Greetings,就是“拜年”的意思,其中greetings一词是名词,通常用作复数,解释为生日、节日等场合时的“贺词、问候、祝愿”,相当于best wishes,kindest regards等。

再来学一学这些有关年俗的词儿怎么说~~



---压岁钱 Lucky money


--年夜饭Family Reunion Dinner


--春节联欢晚会 the Spring Festival Gala








新春伊始,
在大家欢庆新春佳节之际,
南航学习在线祝愿大家
新年快乐,阖家幸福,
“鸡”祥如意!







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拜年
新年头一天大年初一,按中国人的习俗要走亲访友,互拜新年~~
拜年是中国民间的传统习俗,是人们辞旧迎新、相互表达美好祝愿的一种方式~~~
可是你知道,拜年用英文怎么说吗?



先来看一段英文报道:

On the first day of the Chinese New Year or shortly thereafter, everybody wears new clothes and brings New Year Greetings to their relatives and friends, wishing each other good luck, happiness during the new year.





【翻译】在春节的头一天或之后几天,大家都会身着新衣,向亲戚好友拜年,彼此祝愿在新的一年里万事如意、幸福美满。

【讲解】文中的New Year Greetings,就是“拜年”的意思,其中greetings一词是名词,通常用作复数,解释为生日、节日等场合时的“贺词、问候、祝愿”,相当于best wishes,kindest regards等。

再来学一学这些有关年俗的词儿怎么说~~



---压岁钱 Lucky money


--年夜饭Family Reunion Dinner


--春节联欢晚会 the Spring Festival Gala








新春伊始,
在大家欢庆新春佳节之际,
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没有什么问题,是一杯热水解决不了的(1月情景会话小抄 上)

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 59 次浏览 • 2017-01-24 16:49 • 来自相关话题

2017年1月英语情景会话考查内容








1. Passengers Need Hot Water

P: Excuse me, may I have some hot water?
S: Sure, I’ll be back soon with it.
S: Excuse me, sir. Here’s your hot water. To avoid scalding injury caused by some sudden turbulence, we add some mineral water in your bottle. Is that OK?
P: Yes, thank you.


情景译文

旅客需要热水
P:您好,能给我一杯热水吗?
S:好的,马上为您送来。
S: 先生,您的开水已经准备好了。为了防止突然颠簸将您烫伤,我们在您杯子里加了少许矿泉水。您看可以吗?
P: 可以,谢谢你。




重点词汇讲解:
①scald [skɔ:ld]: 烫伤
②sudden [ˈsʌdn]: 突然的
③mineral [ˈmɪnərəl]: 矿物的



2. Passenger was scalded by hot drinks

S: I’m really sorry, Sir. May I lead you to the galley to deal with the scald?
P: Sure. Oh, my left hand begins to turn red.
S: For a mild scald, we must use cold water at once to reduce the temperature of your skin. You might feel a little pain.
P: OK.
S: Do you feel better now?
P: A little bit. Well, the coffee is not too hot.
S: Sir, we will soon be at the destination. We apologize again for this due to our carelessness and negligence. If you feel uncomfortable, please contact us anytime.
P: OK, thank you.

情景译文:旅客被热饮烫伤
S: 先生,真的很对不起!我带您到服务台处理一下。
P: 可以,我的手变红了。
S: 对于轻度的烫伤,我们必须马上用冷水冲来降低皮肤温度,会有一点疼。
P: 好的。
S: 现在有没有感觉好一点?
P: 好一点了,还好咖啡不是很烫。
S: 先生,我们很快就要到目的地了。对于这次疏忽造成的烫伤,我们再次向您致歉。如果您感觉的不舒服请随时告诉我们。
P: 好的,谢谢。







重点词汇讲解:

④deal with : 处理
⑤at once: 立刻
⑥due to: 由于
⑦carelessness [ˈkeələsnəs]: 粗心大意
⑧negligence [ˈneglɪdʒəns]: 疏忽










Fighting
!!!




下期预告:情景小抄(下)
敬请期待!





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2017年1月英语情景会话考查内容








1. Passengers Need Hot Water

P: Excuse me, may I have some hot water?
S: Sure, I’ll be back soon with it.
S: Excuse me, sir. Here’s your hot water. To avoid scalding injury caused by some sudden turbulence, we add some mineral water in your bottle. Is that OK?
P: Yes, thank you.


情景译文

旅客需要热水
P:您好,能给我一杯热水吗?
S:好的,马上为您送来。
S: 先生,您的开水已经准备好了。为了防止突然颠簸将您烫伤,我们在您杯子里加了少许矿泉水。您看可以吗?
P: 可以,谢谢你。




重点词汇讲解:
①scald [skɔ:ld]: 烫伤
②sudden [ˈsʌdn]: 突然的
③mineral [ˈmɪnərəl]: 矿物的



2. Passenger was scalded by hot drinks

S: I’m really sorry, Sir. May I lead you to the galley to deal with the scald?
P: Sure. Oh, my left hand begins to turn red.
S: For a mild scald, we must use cold water at once to reduce the temperature of your skin. You might feel a little pain.
P: OK.
S: Do you feel better now?
P: A little bit. Well, the coffee is not too hot.
S: Sir, we will soon be at the destination. We apologize again for this due to our carelessness and negligence. If you feel uncomfortable, please contact us anytime.
P: OK, thank you.

情景译文:旅客被热饮烫伤
S: 先生,真的很对不起!我带您到服务台处理一下。
P: 可以,我的手变红了。
S: 对于轻度的烫伤,我们必须马上用冷水冲来降低皮肤温度,会有一点疼。
P: 好的。
S: 现在有没有感觉好一点?
P: 好一点了,还好咖啡不是很烫。
S: 先生,我们很快就要到目的地了。对于这次疏忽造成的烫伤,我们再次向您致歉。如果您感觉的不舒服请随时告诉我们。
P: 好的,谢谢。







重点词汇讲解:

④deal with : 处理
⑤at once: 立刻
⑥due to: 由于
⑦carelessness [ˈkeələsnəs]: 粗心大意
⑧negligence [ˈneglɪdʒəns]: 疏忽










Fighting
!!!




下期预告:情景小抄(下)
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2017乘务岗位英语能力测试计划

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 67 次浏览 • 2017-01-13 13:54 • 来自相关话题

CC们,2017年的乘务英语测试计划都在这里咯,如果有任何疑问可以给我们留言~~ 查看全部
CC们,2017年的乘务英语测试计划都在这里咯,如果有任何疑问可以给我们留言~~



新年扫货宝典之法国妹妹教你读名牌

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 115 次浏览 • 2017-01-09 10:10 • 来自相关话题

Bonjour à tous et bonne année 2017!
Bienvenue dans notre micro-leçon de français réalisée sur le Wechat. Ça fait si longtemps .C’est toujours Jeanne qui vous parle.La saison des soldes va bientôt arriver en France, avez-vous déjà votre portefeuille à la main ?
Dans cette leçon,nous allons donc parler de bonnes marques françaises.




亲爱的CC们,各位小伙伴们,大家新年好,欢迎来到南航法语文化微课,好久不见,还是我,Jeanne姐姐冬瑾。说着就是新的一年了,一月份除了是做新年计划的时候还是法国的打折扫货季哦,法国打折季一年有三次,分别是在夏季、圣诞节以及最近的冬季打折季,冬季打折季的时间是一年之中最长的,从1月上旬直到二月份。(友情提示,今年是1月11日早上八点开始,姐妹们,准备好钱包,开始剁手吧~)这期间的折扣率在50%-80%,算是最便宜的时候。所以今天呢,就让我们来聊聊在法国最值得买的名牌好货吧!


聊起法国的名牌,大家都知道,法国是个有着艺术家灵魂和工匠精神的国度,因此有着众多著名品牌,这些品牌有的我们已经耳熟能详了,有的可能还相对比较陌生,其实每一个品牌都有着它身后的故事,今天,我专程邀请到了我一位小朋友,也是在法国最著名的Louis le Grand路易大帝高中读书的学霸妹妹Clémence 克莱芒丝给我们介绍一下法国民众真正喜欢的精品名牌好货,大家可以跟着她学习一下法语的读音,这下咱们就不仅可以知道年末、年初的打折季扫货的时候该买啥还能准确地叫得出他们的法语名字,是不是感觉逼格立马高了一个lever,好了事不宜迟
首先我们有请Clémence克莱芒丝妹妹:




Coucou Dongjin
冬瑾好
Alors donc maintenant je vais faire……
那么现在我先说……
Le prêt à porter de luxe : Chanel, Dior, Sonia Rykiel, Éric Bompard (pour le cachemire), Thierry Mugler.
豪华成衣品牌,香奈儿, 迪奥,索尼亚·里基尔,艾瑞邦德(羊绒)蒂埃里·穆勒
Pour les enfants : Jacadi, Petit Bateau, Cyrillus, Bonpoint, Tartine et Chocolat.
关于童装有:亚卡迪,小帆船,西里勒斯,博普安,奶油面包和巧克力
Les cosmétiques : Clinique, Clarins, Lancôme.
化妆品有:倩碧,娇韵诗,兰蔻
Les parfums: Guerlain, Caron, Lutens.
香水有:娇兰,卡朗,芦丹氏
Pour les bijoux : Fred, Chopard, Boucheron , Cartier Chaumet.
首饰有:弗雷德,肖邦,宝诗龙,卡地亚,尚美
Les chaussures : Christian Louboutin, René Mancini, Vivier, Repetto.
鞋子有:克里斯提·鲁布托,芒西尼,罗杰薇薇亚, 丽派朵
Les sacs : Céline, Fauré Le Page,Hermès, Lancel, Louis Vuitton.
包包手袋有:赛琳,福莱乐佩奇,爱马仕,兰姿,路易威登。
Voilà pour la liste ^-^ ……
以上这些就是啦!
Bonne journée!
祝大家天天开心!


Jeanne
(冬瑾)

Merci Clémence! Bonne journée à toi aussi.
谢谢,克莱芒丝,也祝你天天开心!
哇,真的非常感谢克莱芒丝妹妹细心地帮我们把法国民众喜欢的时尚品牌,从服装,鞋子,首饰,香水化妆品到包包配饰都总结了一下,那么,我们接下来就来一起认识一下这些大牌,顺便复习一下它们的法语发音吧。


好了,我们先从Le prêt à porter de luxe豪华成衣品牌开始吧。
Chanel


Dior


Sonia Rykiel


Éric Bompard


Thierry Mugler.




然后,我们来看看宝妈们最喜欢的童装品牌:
Jacadi


Petit Bateau



Cyrillus


Bonpoint


Tartine et Chocolat


接下来,我们看看女性同胞最关心的化妆品Les cosmétiques
Clinique


Clarins


Lancôme



再来看看法国最著名的香水Les parfums
Guerlain



Caron



Lutens


说完了香水,下面重磅的来啦哦,我们看看Les bijoux珠宝首饰吧。
Fred


Chopard


Boucheron



Cartier


Chaumet


下面我们来看看鞋子品牌,Les chaussures!


Christian Louboutin


René Mancini


Vivier


Repetto



最后当然就是让所有女孩子都疯狂的香包啦,这些品牌之所以被选中因为他们都是做皮具马具和军火用品起家的专业的皮革制品专家哦
Céline



Fauré Le Page



Lancel


Hermès


Louis Vuitton




Bon, on s'arrête là pour le moment.好了,说完大名鼎鼎的路易威登,今天的微课我们就先聊到这,在马上就到来的法国冬季打折季期间,祝大家剁手开心,都买到自己心爱的宝贝。顺便一说,在这一系列的微课中,我们还会聊到克莱芒丝妹妹给我们推荐的这些精品大牌的品牌创始人以及品牌文化的传奇故事,了解大牌的前世今生,我们会从大家最爱的珠宝箱包开始哦,大家敬请期待。那么,我们下期再见了。
Au revoir,à la prochaine. 查看全部



Bonjour à tous et bonne année 2017!
Bienvenue dans notre micro-leçon de français réalisée sur le Wechat. Ça fait si longtemps .C’est toujours Jeanne qui vous parle.La saison des soldes va bientôt arriver en France, avez-vous déjà votre portefeuille à la main ?
Dans cette leçon,nous allons donc parler de bonnes marques françaises.




亲爱的CC们,各位小伙伴们,大家新年好,欢迎来到南航法语文化微课,好久不见,还是我,Jeanne姐姐冬瑾。说着就是新的一年了,一月份除了是做新年计划的时候还是法国的打折扫货季哦,法国打折季一年有三次,分别是在夏季、圣诞节以及最近的冬季打折季,冬季打折季的时间是一年之中最长的,从1月上旬直到二月份。(友情提示,今年是1月11日早上八点开始,姐妹们,准备好钱包,开始剁手吧~)这期间的折扣率在50%-80%,算是最便宜的时候。所以今天呢,就让我们来聊聊在法国最值得买的名牌好货吧!


聊起法国的名牌,大家都知道,法国是个有着艺术家灵魂和工匠精神的国度,因此有着众多著名品牌,这些品牌有的我们已经耳熟能详了,有的可能还相对比较陌生,其实每一个品牌都有着它身后的故事,今天,我专程邀请到了我一位小朋友,也是在法国最著名的Louis le Grand路易大帝高中读书的学霸妹妹Clémence 克莱芒丝给我们介绍一下法国民众真正喜欢的精品名牌好货,大家可以跟着她学习一下法语的读音,这下咱们就不仅可以知道年末、年初的打折季扫货的时候该买啥还能准确地叫得出他们的法语名字,是不是感觉逼格立马高了一个lever,好了事不宜迟
首先我们有请Clémence克莱芒丝妹妹:




Coucou Dongjin
冬瑾好
Alors donc maintenant je vais faire……
那么现在我先说……
Le prêt à porter de luxe : Chanel, Dior, Sonia Rykiel, Éric Bompard (pour le cachemire), Thierry Mugler.
豪华成衣品牌,香奈儿, 迪奥,索尼亚·里基尔,艾瑞邦德(羊绒)蒂埃里·穆勒
Pour les enfants : Jacadi, Petit Bateau, Cyrillus, Bonpoint, Tartine et Chocolat.
关于童装有:亚卡迪,小帆船,西里勒斯,博普安,奶油面包和巧克力
Les cosmétiques : Clinique, Clarins, Lancôme.
化妆品有:倩碧,娇韵诗,兰蔻
Les parfums: Guerlain, Caron, Lutens.
香水有:娇兰,卡朗,芦丹氏
Pour les bijoux : Fred, Chopard, Boucheron , Cartier Chaumet.
首饰有:弗雷德,肖邦,宝诗龙,卡地亚,尚美
Les chaussures : Christian Louboutin, René Mancini, Vivier, Repetto.
鞋子有:克里斯提·鲁布托,芒西尼,罗杰薇薇亚, 丽派朵
Les sacs : Céline, Fauré Le Page,Hermès, Lancel, Louis Vuitton.
包包手袋有:赛琳,福莱乐佩奇,爱马仕,兰姿,路易威登。
Voilà pour la liste ^-^ ……
以上这些就是啦!
Bonne journée!
祝大家天天开心!


Jeanne
(冬瑾)

Merci Clémence! Bonne journée à toi aussi.
谢谢,克莱芒丝,也祝你天天开心!
哇,真的非常感谢克莱芒丝妹妹细心地帮我们把法国民众喜欢的时尚品牌,从服装,鞋子,首饰,香水化妆品到包包配饰都总结了一下,那么,我们接下来就来一起认识一下这些大牌,顺便复习一下它们的法语发音吧。


好了,我们先从Le prêt à porter de luxe豪华成衣品牌开始吧。
Chanel


Dior


Sonia Rykiel


Éric Bompard


Thierry Mugler.




然后,我们来看看宝妈们最喜欢的童装品牌:
Jacadi


Petit Bateau



Cyrillus


Bonpoint


Tartine et Chocolat


接下来,我们看看女性同胞最关心的化妆品Les cosmétiques
Clinique


Clarins


Lancôme



再来看看法国最著名的香水Les parfums
Guerlain



Caron



Lutens


说完了香水,下面重磅的来啦哦,我们看看Les bijoux珠宝首饰吧。
Fred


Chopard


Boucheron



Cartier


Chaumet


下面我们来看看鞋子品牌,Les chaussures!


Christian Louboutin


René Mancini


Vivier


Repetto



最后当然就是让所有女孩子都疯狂的香包啦,这些品牌之所以被选中因为他们都是做皮具马具和军火用品起家的专业的皮革制品专家哦
Céline



Fauré Le Page



Lancel


Hermès


Louis Vuitton




Bon, on s'arrête là pour le moment.好了,说完大名鼎鼎的路易威登,今天的微课我们就先聊到这,在马上就到来的法国冬季打折季期间,祝大家剁手开心,都买到自己心爱的宝贝。顺便一说,在这一系列的微课中,我们还会聊到克莱芒丝妹妹给我们推荐的这些精品大牌的品牌创始人以及品牌文化的传奇故事,了解大牌的前世今生,我们会从大家最爱的珠宝箱包开始哦,大家敬请期待。那么,我们下期再见了。
Au revoir,à la prochaine.






春运来袭,这些句子CC们不要错过~

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 82 次浏览 • 2017-01-03 11:39 • 来自相关话题

常用50句
机上业务英语
亲爱的CC们,“机上常用50句”第一期得到了许多读者的反馈,那我们今天继续第二期,也希望大家多多地学习应用,真正滴解决我们飞行的实际问题。

◆ ◆ ◆ ◆
2017新年快乐
HAPPY NEW YEAR
◆ ◆ ◆ ◆
细节篇
1.This one is the call button. If you need us for
anything. Please push it.
这是呼唤铃,如果您需要帮忙,请按一下。
2. Excuse me, sir? Would you like to have a piece of newspaper?
打扰一下先生, 请问您需要报纸么?
3. Sorry sir, we are out of blankets.
不好意思先生,我们毛毯发完了。
4.If you still feel cold, can I get you a cup of hot water?
先生您还觉得冷吗?需要我给你那杯热水吗?
5.Sorry, sir. The lavatory is occupied now. Please wait a moment.
对不起,先生,洗手间有人,请您稍等。



延误篇
1.We are missing a few passengers and they are on the way to the boarding gate.
我们正在等待几位迟到的旅客赶过来。
2. We are waiting for the Air Traffic Controller's clerance.
我们正在等塔台的放行指令。
3. Due to unfavorable weather condition, our aircraft will be delayed. We will inform you as soon as we get further information.
我们的航班因为不乐观的天气条件延误。如果我们有进一步消息,我们会立即通知您。
4.Don’t worry, sir. If you miss the flight, go to the connect counter and they'll put you on the next flight.
别着急,先生,如果您赶不上转机的航班的话,去转机柜台他们会为您安排的。


空中安全篇
1. It’s turbulence. Please return to your
seat, sir.
飞机有点颠簸,请您回到您的座位上去,先生。
2. Please turn off your mobile phones.
Thank you!
请您将手机关机,谢谢!
3. Sorry sir, we are not allowed to use the flight mode during the whole flight.
抱歉先生,我们整个航程不允许使用飞行模式。
4. Sir, according to the law of CAAC, please switch off your mobile phone with the flight mode since it can interfere with the navigation system.
先生,根据中国民航局规定飞行模式在飞机上禁止使用,他会干扰危机的导航系统。




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常用50句
机上业务英语
亲爱的CC们,“机上常用50句”第一期得到了许多读者的反馈,那我们今天继续第二期,也希望大家多多地学习应用,真正滴解决我们飞行的实际问题。

◆ ◆ ◆ ◆
2017新年快乐
HAPPY NEW YEAR
◆ ◆ ◆ ◆
细节篇
1.This one is the call button. If you need us for
anything. Please push it.
这是呼唤铃,如果您需要帮忙,请按一下。
2. Excuse me, sir? Would you like to have a piece of newspaper?
打扰一下先生, 请问您需要报纸么?
3. Sorry sir, we are out of blankets.
不好意思先生,我们毛毯发完了。
4.If you still feel cold, can I get you a cup of hot water?
先生您还觉得冷吗?需要我给你那杯热水吗?
5.Sorry, sir. The lavatory is occupied now. Please wait a moment.
对不起,先生,洗手间有人,请您稍等。



延误篇
1.We are missing a few passengers and they are on the way to the boarding gate.
我们正在等待几位迟到的旅客赶过来。
2. We are waiting for the Air Traffic Controller's clerance.
我们正在等塔台的放行指令。
3. Due to unfavorable weather condition, our aircraft will be delayed. We will inform you as soon as we get further information.
我们的航班因为不乐观的天气条件延误。如果我们有进一步消息,我们会立即通知您。
4.Don’t worry, sir. If you miss the flight, go to the connect counter and they'll put you on the next flight.
别着急,先生,如果您赶不上转机的航班的话,去转机柜台他们会为您安排的。


空中安全篇
1. It’s turbulence. Please return to your
seat, sir.
飞机有点颠簸,请您回到您的座位上去,先生。
2. Please turn off your mobile phones.
Thank you!
请您将手机关机,谢谢!
3. Sorry sir, we are not allowed to use the flight mode during the whole flight.
抱歉先生,我们整个航程不允许使用飞行模式。
4. Sir, according to the law of CAAC, please switch off your mobile phone with the flight mode since it can interfere with the navigation system.
先生,根据中国民航局规定飞行模式在飞机上禁止使用,他会干扰危机的导航系统。




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CC们,这些中转知识你都知道么?

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 73 次浏览 • 2016-12-30 11:45 • 来自相关话题

嗨~大家好!欢迎来到今天的“威”课堂。
上次有新乘小盆友问到,作为乘务员我们在飞机上能为有中转航班的旅客做些什么呢?
既然你这么诚心诚意地问了,那么我们今天就一起来学习一下吧。

其实作为乘务员来说,与中转旅客处于同一客舱,我们能为旅客提供最新航班信息和解答旅客关于中转的疑问,例如有关于中转时间的问题或是行李方面的问题等等。所以接下来让我们先回顾一下以下小知识吧。
广州最短中转时间
Minimum Connecting Time (MCT) in Guangzhou

国内转国内:50 mins
国内转国际:100 mins
国际转国内:90 mins
国际转国际:60 mins
行李联运
Baggage Through Check-in



出境:
已订妥南航航班,国内经广州转国际的旅客托运行李均可在始发站办理直达目的地的行李托运手续,无需在广州办理行李再托运手续。(转机外航除外)


入境:
1.根据中国相关规定,所有入境物品均需要接受海关检查。
2.南航目前有21条入境航线试行“通程联运”,即在始发站一次性办理到目的地的登机牌和行李托运手续,到达广州后按照工作人员指引前往海关指定的中转区域休息等候,其托运行李由工作人员代为办理海关查验手续,待查验手续完成后方可离开前往后续中转航班。


21条航线分别是:
悉尼-广州
墨尔本-广州

布里斯班-广州

珀斯-广州

奥克兰-广州

基督城-广州

伦敦-广州

巴黎-广州

莫斯科-广州

阿姆斯特丹-广州

法兰克福-广州

罗马-广州
温哥华-广州
洛杉矶-广州

纽约-广州

旧金山-广州
迪拜-广州

新加坡-广州

德里-广州

东京-广州

首尔-广州
免费住宿服务
Free Accommondation


符合免费住宿的条件
1.南航航班、南航国际代码共享航班,与南航国际航班或南航国际代码共享航班联运的重庆航空有限责任公司或厦门航空有限公司的国内航班。
2.中转衔接时间:
国际转国际、国际转国内、国内转国际 8≤衔接时间≤48小时
国内转国内 隔夜中转且续程航班当天无法衔接,衔接时间≤24小时且跨零点

语言课程来啦!!!
What can you do for passengers with connceting flights?
Provide the passenger with latest information, including the arrival time of this flight, the minimum connecting time and his next boarding gate if it's available.Reseat the passenger to the front of the cabin so he can get off the plane earlier and save some time.Recommend the passenger to go to transit counter for further information and check in for next flight.
下课!







查看全部
嗨~大家好!欢迎来到今天的“威”课堂。
上次有新乘小盆友问到,作为乘务员我们在飞机上能为有中转航班的旅客做些什么呢?
既然你这么诚心诚意地问了,那么我们今天就一起来学习一下吧。

其实作为乘务员来说,与中转旅客处于同一客舱,我们能为旅客提供最新航班信息和解答旅客关于中转的疑问,例如有关于中转时间的问题或是行李方面的问题等等。所以接下来让我们先回顾一下以下小知识吧。
广州最短中转时间
Minimum Connecting Time (MCT) in Guangzhou

国内转国内:50 mins
国内转国际:100 mins
国际转国内:90 mins
国际转国际:60 mins
行李联运
Baggage Through Check-in



出境:
已订妥南航航班,国内经广州转国际的旅客托运行李均可在始发站办理直达目的地的行李托运手续,无需在广州办理行李再托运手续。(转机外航除外)


入境:
1.根据中国相关规定,所有入境物品均需要接受海关检查。
2.南航目前有21条入境航线试行“通程联运”,即在始发站一次性办理到目的地的登机牌和行李托运手续,到达广州后按照工作人员指引前往海关指定的中转区域休息等候,其托运行李由工作人员代为办理海关查验手续,待查验手续完成后方可离开前往后续中转航班。


21条航线分别是:
悉尼-广州
墨尔本-广州

布里斯班-广州

珀斯-广州

奥克兰-广州

基督城-广州

伦敦-广州

巴黎-广州

莫斯科-广州

阿姆斯特丹-广州

法兰克福-广州

罗马-广州
温哥华-广州
洛杉矶-广州

纽约-广州

旧金山-广州
迪拜-广州

新加坡-广州

德里-广州

东京-广州

首尔-广州
免费住宿服务
Free Accommondation


符合免费住宿的条件
1.南航航班、南航国际代码共享航班,与南航国际航班或南航国际代码共享航班联运的重庆航空有限责任公司或厦门航空有限公司的国内航班。
2.中转衔接时间:
国际转国际、国际转国内、国内转国际 8≤衔接时间≤48小时
国内转国内 隔夜中转且续程航班当天无法衔接,衔接时间≤24小时且跨零点

语言课程来啦!!!
What can you do for passengers with connceting flights?
  1. Provide the passenger with latest information, including the arrival time of this flight, the minimum connecting time and his next boarding gate if it's available.
  2. Reseat the passenger to the front of the cabin so he can get off the plane earlier and save some time.
  3. Recommend the passenger to go to transit counter for further information and check in for next flight.

下课!







行李太大?拿去托运啊!

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 36 次浏览 • 2016-12-22 10:22 • 来自相关话题

1
12月情景会话考查内容




马上就是圣诞节了,连空气当中都回想着叮叮当当的声音。
对于有圣诞假期的歪果仁来说,这段时间和家人一起出游是非常温暖嗨皮的事了。
出去玩的嗨,东西也买的多,行李过多过大就尴尬了。遇到这种情况,我们应该怎么和他沟通呢?

一起来学习一下吧~!









Overhead Luggage





P: Excuse me, Miss. Would you help me with my suitcase?
S: Sorry, Sir. Your suitcase is too big for the overhead baggage compartment. May I ask our ground staff to help you get it checked?
P: I only have a little time to catch my next flight when we get to Guangzhou. So I want to have them with me.
S: Let me check whether it can be put into the closet.
P: Thank you.
S: Sorry, Sir. Your suitcase is too large to be put in any space in the aircraft. It has to be checked. I have already asked the ground staff to help you with that.
P: All right.
S: Thank you for your cooperation. Please confirm that there’re no lithium batteries, computers, fragile objects or valuables in your suitcase.
P: There are only some clothes in it.
S: Sure. I’ll ask the ground staff to help you get it checked right now.











超大行李




P:能帮我放一下行李箱吗?
S:先生,不好意思行李架放不下您的行李。请地面人员帮您托运可以吗?
P:我到了广州着急转机,不太想托运行李。
S: 我去看看壁橱里能不能放进您的箱子。
P: 谢谢!
S:先生,非常抱歉。您的行李箱太大了,飞机上没有合适的地方存放,您的行李必须托运了。我已经告知地服人员协助您办理托运手续。
P:那好吧。
S:感谢您的配合。请确认您的行李内无锂电池、电脑、易碎物品或贵重物品?
P:没有。
S:好的,那我现在找地服人员帮您办理。












Key Points 重点讲解




① suitcase [ˈsu:tkeɪs]: 手提行李箱
② closet [ˈklɒzɪt]: 壁橱
③ too…to…: 太…而不能
④ lithium [ˈlɪθiəm]: 锂
⑤ battery [ˈbætri]: 电池
⑥ fragile [ˈfrædʒaɪl]: 易碎的
⑦ valuables [ˈvæljuəblz]: 贵重物品
⑧ right now : 马上








Merry Christmas~~~ 查看全部





1
12月情景会话考查内容




马上就是圣诞节了,连空气当中都回想着叮叮当当的声音。
对于有圣诞假期的歪果仁来说,这段时间和家人一起出游是非常温暖嗨皮的事了。
出去玩的嗨,东西也买的多,行李过多过大就尴尬了。遇到这种情况,我们应该怎么和他沟通呢?

一起来学习一下吧~!









Overhead Luggage





P: Excuse me, Miss. Would you help me with my suitcase?
S: Sorry, Sir. Your suitcase is too big for the overhead baggage compartment. May I ask our ground staff to help you get it checked?
P: I only have a little time to catch my next flight when we get to Guangzhou. So I want to have them with me.
S: Let me check whether it can be put into the closet.
P: Thank you.
S: Sorry, Sir. Your suitcase is too large to be put in any space in the aircraft. It has to be checked. I have already asked the ground staff to help you with that.
P: All right.
S: Thank you for your cooperation. Please confirm that there’re no lithium batteries, computers, fragile objects or valuables in your suitcase.
P: There are only some clothes in it.
S: Sure. I’ll ask the ground staff to help you get it checked right now.











超大行李




P:能帮我放一下行李箱吗?
S:先生,不好意思行李架放不下您的行李。请地面人员帮您托运可以吗?
P:我到了广州着急转机,不太想托运行李。
S: 我去看看壁橱里能不能放进您的箱子。
P: 谢谢!
S:先生,非常抱歉。您的行李箱太大了,飞机上没有合适的地方存放,您的行李必须托运了。我已经告知地服人员协助您办理托运手续。
P:那好吧。
S:感谢您的配合。请确认您的行李内无锂电池、电脑、易碎物品或贵重物品?
P:没有。
S:好的,那我现在找地服人员帮您办理。












Key Points 重点讲解




① suitcase [ˈsu:tkeɪs]: 手提行李箱
② closet [ˈklɒzɪt]: 壁橱
③ too…to…: 太…而不能
④ lithium [ˈlɪθiəm]: 锂
⑤ battery [ˈbætri]: 电池
⑥ fragile [ˈfrædʒaɪl]: 易碎的
⑦ valuables [ˈvæljuəblz]: 贵重物品
⑧ right now : 马上








Merry Christmas~~~

























行李太大?拿去托运啊!

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 36 次浏览 • 2016-12-22 10:22 • 来自相关话题

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12月情景会话考查内容




马上就是圣诞节了,连空气当中都回想着叮叮当当的声音。
对于有圣诞假期的歪果仁来说,这段时间和家人一起出游是非常温暖嗨皮的事了。
出去玩的嗨,东西也买的多,行李过多过大就尴尬了。遇到这种情况,我们应该怎么和他沟通呢?

一起来学习一下吧~!









Overhead Luggage





P: Excuse me, Miss. Would you help me with my suitcase?
S: Sorry, Sir. Your suitcase is too big for the overhead baggage compartment. May I ask our ground staff to help you get it checked?
P: I only have a little time to catch my next flight when we get to Guangzhou. So I want to have them with me.
S: Let me check whether it can be put into the closet.
P: Thank you.
S: Sorry, Sir. Your suitcase is too large to be put in any space in the aircraft. It has to be checked. I have already asked the ground staff to help you with that.
P: All right.
S: Thank you for your cooperation. Please confirm that there’re no lithium batteries, computers, fragile objects or valuables in your suitcase.
P: There are only some clothes in it.
S: Sure. I’ll ask the ground staff to help you get it checked right now.











超大行李




P:能帮我放一下行李箱吗?
S:先生,不好意思行李架放不下您的行李。请地面人员帮您托运可以吗?
P:我到了广州着急转机,不太想托运行李。
S: 我去看看壁橱里能不能放进您的箱子。
P: 谢谢!
S:先生,非常抱歉。您的行李箱太大了,飞机上没有合适的地方存放,您的行李必须托运了。我已经告知地服人员协助您办理托运手续。
P:那好吧。
S:感谢您的配合。请确认您的行李内无锂电池、电脑、易碎物品或贵重物品?
P:没有。
S:好的,那我现在找地服人员帮您办理。












Key Points 重点讲解




① suitcase [ˈsu:tkeɪs]: 手提行李箱
② closet [ˈklɒzɪt]: 壁橱
③ too…to…: 太…而不能
④ lithium [ˈlɪθiəm]: 锂
⑤ battery [ˈbætri]: 电池
⑥ fragile [ˈfrædʒaɪl]: 易碎的
⑦ valuables [ˈvæljuəblz]: 贵重物品
⑧ right now : 马上








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1
12月情景会话考查内容




马上就是圣诞节了,连空气当中都回想着叮叮当当的声音。
对于有圣诞假期的歪果仁来说,这段时间和家人一起出游是非常温暖嗨皮的事了。
出去玩的嗨,东西也买的多,行李过多过大就尴尬了。遇到这种情况,我们应该怎么和他沟通呢?

一起来学习一下吧~!









Overhead Luggage





P: Excuse me, Miss. Would you help me with my suitcase?
S: Sorry, Sir. Your suitcase is too big for the overhead baggage compartment. May I ask our ground staff to help you get it checked?
P: I only have a little time to catch my next flight when we get to Guangzhou. So I want to have them with me.
S: Let me check whether it can be put into the closet.
P: Thank you.
S: Sorry, Sir. Your suitcase is too large to be put in any space in the aircraft. It has to be checked. I have already asked the ground staff to help you with that.
P: All right.
S: Thank you for your cooperation. Please confirm that there’re no lithium batteries, computers, fragile objects or valuables in your suitcase.
P: There are only some clothes in it.
S: Sure. I’ll ask the ground staff to help you get it checked right now.











超大行李




P:能帮我放一下行李箱吗?
S:先生,不好意思行李架放不下您的行李。请地面人员帮您托运可以吗?
P:我到了广州着急转机,不太想托运行李。
S: 我去看看壁橱里能不能放进您的箱子。
P: 谢谢!
S:先生,非常抱歉。您的行李箱太大了,飞机上没有合适的地方存放,您的行李必须托运了。我已经告知地服人员协助您办理托运手续。
P:那好吧。
S:感谢您的配合。请确认您的行李内无锂电池、电脑、易碎物品或贵重物品?
P:没有。
S:好的,那我现在找地服人员帮您办理。












Key Points 重点讲解




① suitcase [ˈsu:tkeɪs]: 手提行李箱
② closet [ˈklɒzɪt]: 壁橱
③ too…to…: 太…而不能
④ lithium [ˈlɪθiəm]: 锂
⑤ battery [ˈbætri]: 电池
⑥ fragile [ˈfrædʒaɪl]: 易碎的
⑦ valuables [ˈvæljuəblz]: 贵重物品
⑧ right now : 马上








Merry Christmas~~~

























What should you do for a PAX who needs wheel chair service?

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 37 次浏览 • 2016-12-13 10:24 • 来自相关话题

嗨~大家好!欢迎来到今天的“威”课程。接近年关,你们的Will哥哥也是拼了命的在写微课。还请各位看官多多光顾本号。今天我们要来聊一下新乘学员比较关心的一个话题,就是轮椅旅客的服务。特别是新乘英语口语问答题里还专门设置了这样一题:What should you do for a passenger who needs wheel chair service?
轮椅旅客的类型
轮椅旅客分为以下三种:
WCHR:能自行上下飞机,并在机舱内走动。
WCHS:不能上下飞机,但能在机舱内走动。
WCHC:不能自己行动,需要人搀扶才能在客舱活动。
WCH:wheel chair
R:ramp 舷梯
S:steps 步伐
C:cabin 客舱
轮椅旅客服务流程
交由专人负责后:
登机阶段:引导旅客就座并协助其安放行李。告知旅客特殊洗手间位置。航程阶段:给予适当关注。下降前:告知旅客将由专人引导下机。下机时:协助其提拿行李,并与地面人员交接。



重点内容来了!!!
语言那道题怎么答???





What should you do for a passenger who needs the wheelchair service?
During boarding:Lead the passenger to his assigned seat, and help him with carry on luggage. Tell the passenger where is the nearest lavatory located.During the flight:Pay more attention to the passenger.Before landing:Tell the passenger to remain in his seat until the flight attendant come to him.After landing:Go to the passenger and help the passenger with his luggage and assist him to get off the plane.
下课! 查看全部
嗨~大家好!欢迎来到今天的“威”课程。接近年关,你们的Will哥哥也是拼了命的在写微课。还请各位看官多多光顾本号。今天我们要来聊一下新乘学员比较关心的一个话题,就是轮椅旅客的服务。特别是新乘英语口语问答题里还专门设置了这样一题:What should you do for a passenger who needs wheel chair service?
轮椅旅客的类型
轮椅旅客分为以下三种:
WCHR:能自行上下飞机,并在机舱内走动。
WCHS:不能上下飞机,但能在机舱内走动。
WCHC:不能自己行动,需要人搀扶才能在客舱活动。
WCH:wheel chair
R:ramp 舷梯
S:steps 步伐
C:cabin 客舱
轮椅旅客服务流程
交由专人负责后:
  1. 登机阶段:引导旅客就座并协助其安放行李。告知旅客特殊洗手间位置。
  2. 航程阶段:给予适当关注。
  3. 下降前:告知旅客将由专人引导下机。
  4. 下机时:协助其提拿行李,并与地面人员交接。




重点内容来了!!!
语言那道题怎么答???





What should you do for a passenger who needs the wheelchair service?
  1. During boarding:Lead the passenger to his assigned seat, and help him with carry on luggage. Tell the passenger where is the nearest lavatory located.
  2. During the flight:Pay more attention to the passenger.
  3. Before landing:Tell the passenger to remain in his seat until the flight attendant come to him.
  4. After landing:Go to the passenger and help the passenger with his luggage and assist him to get off the plane.

下课!

吃颗花生也过敏?餐食过敏症看过来~~

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 60 次浏览 • 2016-12-12 11:29 • 来自相关话题

嗨~大家好!欢迎大家来到今天的“威”课堂。前两天小编在航班起飞前接到旅客信息单上说某位旅客有食品过敏症,对花生和鸡蛋过敏且未预订特殊餐。小编作为所在区域的哈(HA乘务长啦~)马上和乘务员沟通在提供餐食的时候要注意避免给该旅客提供果仁和蛋类制品,从而避免了下图情况的发(hua)生。那么今天我们就和大家一起来聊聊关于食品过敏的事儿。

什么是食品过敏症???
食品过敏(food allergy)亦称消化系统变态反应(allergic reaction of digestive system)。即食物变态反应,实际是指某些人在吃了某种食物之后,引起身体某一组织、某一器官甚至全身的强烈反应,让你各种不好。食物过敏反应可以发生在任何食物上,某些严重食物过敏的人,甚至可能因为吃颗花生或牛奶洒在皮肤上就会造成过敏的反应。
如何防止呢???

1.避免法。不吃过敏的食物!这是预防食物过敏最有效的方法。比如对牛奶过敏的人,就应该避免食用含牛奶的一切食物,如添加了牛奶成分的雪糕、冰激凌、蛋糕等。

2.食品加工法。通过对食品进行深加工去除过敏原。在这方面,大家最容易理解、也最常见的就是酸奶。牛奶中加入乳酸菌,分解了其中的乳糖,从而使其对乳糖过敏的人不再是禁忌。
3.替代法。简单地说就是不吃含有过敏原的食物而用不含过敏原的食物代替。比如说对牛奶过敏的人可以用羊奶、豆浆代替等等。
航班上遇到这种旅客咋办???
其实,大部分的食品过敏者对自身情况非常了解,所以他们在乘机出行和进食的之前都会主动提醒航空公司或乘务员他们对某种事物过敏,并且询问今天的餐食里是否含有他们的食品过敏原。或者干脆提前订好特殊餐。我们常见的有:无麸质餐 GFML(Gluten Free Meal)、无乳糖餐 LFML(Lactose Free Meal)。所以,在航班中乘务员只要在了解到他们的食品过敏原后,避免为他们提供含有该类物质的食品就行了。
那么重点来了!!!
常见食品过敏原有哪些呢???

对了,常见过敏原正如上表所示。看不清的话请自行前往南航客舱移动的百宝箱下载。Thank you for your understanding~~

语言课程来啦!!!
其实重点是你要在航班中听得懂那些词,所以,我把重难点词汇音标帮你们写一下吧(真的是为你们写的,我自己全都会~业界狼心啊)!!!
cereal [ˈsɪəriəl]:谷物
crustaceans [krʌs'teɪʃnz]:甲壳类动物
celery [ˈseləri]:西芹
mustard [ˈmʌstəd]:芥末
sesame seeds [ˈsesəmi]:芝麻
sulphur dioxide ['sʌlfə(r)][daɪˈɒksaɪd]:二氧化硫
lupin [ˈlu:pɪn]:羽扇豆(这是个什么鬼)
molluscs ['mɑ:ləsk]:软体动物
请掌握下面两个句子!!!
Do you have an allergy to any food您对什么食物过敏吗?Are you allergic to any food您对什么食物过敏吗?
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嗨~大家好!欢迎大家来到今天的“威”课堂。前两天小编在航班起飞前接到旅客信息单上说某位旅客有食品过敏症,对花生和鸡蛋过敏且未预订特殊餐。小编作为所在区域的哈(HA乘务长啦~)马上和乘务员沟通在提供餐食的时候要注意避免给该旅客提供果仁和蛋类制品,从而避免了下图情况的发(hua)生。那么今天我们就和大家一起来聊聊关于食品过敏的事儿。

什么是食品过敏症???
食品过敏(food allergy)亦称消化系统变态反应(allergic reaction of digestive system)。即食物变态反应,实际是指某些人在吃了某种食物之后,引起身体某一组织、某一器官甚至全身的强烈反应,让你各种不好。食物过敏反应可以发生在任何食物上,某些严重食物过敏的人,甚至可能因为吃颗花生或牛奶洒在皮肤上就会造成过敏的反应。
如何防止呢???

1.避免法。不吃过敏的食物!这是预防食物过敏最有效的方法。比如对牛奶过敏的人,就应该避免食用含牛奶的一切食物,如添加了牛奶成分的雪糕、冰激凌、蛋糕等。

2.食品加工法。通过对食品进行深加工去除过敏原。在这方面,大家最容易理解、也最常见的就是酸奶。牛奶中加入乳酸菌,分解了其中的乳糖,从而使其对乳糖过敏的人不再是禁忌。
3.替代法。简单地说就是不吃含有过敏原的食物而用不含过敏原的食物代替。比如说对牛奶过敏的人可以用羊奶、豆浆代替等等。
航班上遇到这种旅客咋办???
其实,大部分的食品过敏者对自身情况非常了解,所以他们在乘机出行和进食的之前都会主动提醒航空公司或乘务员他们对某种事物过敏,并且询问今天的餐食里是否含有他们的食品过敏原。或者干脆提前订好特殊餐。我们常见的有:无麸质餐 GFML(Gluten Free Meal)、无乳糖餐 LFML(Lactose Free Meal)。所以,在航班中乘务员只要在了解到他们的食品过敏原后,避免为他们提供含有该类物质的食品就行了。
那么重点来了!!!
常见食品过敏原有哪些呢???

对了,常见过敏原正如上表所示。看不清的话请自行前往南航客舱移动的百宝箱下载。Thank you for your understanding~~

语言课程来啦!!!
其实重点是你要在航班中听得懂那些词,所以,我把重难点词汇音标帮你们写一下吧(真的是为你们写的,我自己全都会~业界狼心啊)!!!
cereal [ˈsɪəriəl]:谷物
crustaceans [krʌs'teɪʃnz]:甲壳类动物
celery [ˈseləri]:西芹
mustard [ˈmʌstəd]:芥末
sesame seeds [ˈsesəmi]:芝麻
sulphur dioxide ['sʌlfə(r)][daɪˈɒksaɪd]:二氧化硫
lupin [ˈlu:pɪn]:羽扇豆(这是个什么鬼)
molluscs ['mɑ:ləsk]:软体动物
请掌握下面两个句子!!!
  1. Do you have an allergy to any food您对什么食物过敏吗?
  2. Are you allergic to any food您对什么食物过敏吗?

下课~!

阳光下午茶英语俱乐部感恩节特别篇

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 37 次浏览 • 2016-11-18 10:31 • 来自相关话题

阳光下午茶英语俱乐部感恩节特别篇
 
Happiness and Gratitude

SEE YOU AT DATE November 25th Happiness and Gratitude

英语俱乐部感恩节特别篇,一路走来感谢有你我们曾一起路过五洲四海,我们曾一起走过春夏秋冬,曾经聊起过成长的烦恼,曾经领略过天地大美,曾经探讨过百味人生……曾经的陪伴是最长情的告白,英语俱乐部,我们一路走来,感谢有你!

WE ARE WAITING FOR YOU!             
又一个感恩季来临,我们将奉上感恩节温暖特别篇   
邀请您跟我们一起分享您经历过的充满幸福或感动的故事   
无论是亲情,友情,爱情还是每天生活中的小惊喜和小确幸……   
在寒冷即将来临的时候,让我们怀着温暖的心,继续前行!


ENGLISHCLUB联系人:张冬瑾 联系电话:020-86121662
活动主题:英语俱乐部感恩节特别篇举办时间:11月25日星期五15:00 – 17:00举办地点:股份培训部楼803教室活动形式:温情感恩故事,生活中的小确幸中英文主题分享报名方式:请将个人姓名、单位、联系电话、邮箱等信息于11月24日星期四16:00前发送到邮箱zhangdongjin@csair.com。我们期待着您的到来。阳光下午茶,英语俱乐部,下周五下午我们一起分享幸福和感恩!


期待着您和我们一起分享您的幸福与感动
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阳光下午茶英语俱乐部感恩节特别篇
 
Happiness and Gratitude

SEE YOU AT DATE November 25th Happiness and Gratitude

英语俱乐部感恩节特别篇,一路走来感谢有你我们曾一起路过五洲四海,我们曾一起走过春夏秋冬,曾经聊起过成长的烦恼,曾经领略过天地大美,曾经探讨过百味人生……曾经的陪伴是最长情的告白,英语俱乐部,我们一路走来,感谢有你!

WE ARE WAITING FOR YOU!             
又一个感恩季来临,我们将奉上感恩节温暖特别篇   
邀请您跟我们一起分享您经历过的充满幸福或感动的故事   
无论是亲情,友情,爱情还是每天生活中的小惊喜和小确幸……   
在寒冷即将来临的时候,让我们怀着温暖的心,继续前行!


ENGLISHCLUB联系人:张冬瑾 联系电话:020-86121662
活动主题:英语俱乐部感恩节特别篇举办时间:11月25日星期五15:00 – 17:00举办地点:股份培训部楼803教室活动形式:温情感恩故事,生活中的小确幸中英文主题分享报名方式:请将个人姓名、单位、联系电话、邮箱等信息于11月24日星期四16:00前发送到邮箱zhangdongjin@csair.com。我们期待着您的到来。阳光下午茶,英语俱乐部,下周五下午我们一起分享幸福和感恩!


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要Gucci,不要哭泣!!

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 32 次浏览 • 2016-11-17 10:09 • 来自相关话题

大家好,欢迎来到本期的"威"课堂。大家在飞行的时候总是会遇到旅客丢失随身物品的情况。那么,当遇到外籍旅客发生这些情况的时候,我们该跟旅客获取哪些重要信息呢?
What information should you inquire if a passenger lost his baggage?
1. Where did you put it?
2.When do you think you lost it?
3.Where did you last see it?
4.Do you think you lost it in the cabin or in the terminal building?
5.What's the colour of your bag?
6.What's in it?
7.Could you please leave your telephone number and address to me? The ground staff will contact you as soon as they get any information of your bag.
接下来,让我们把这些关键表达放到对话里来看看吧。
Coversation 
1:PAX: Oh, my god! I can’t find my mobile phone!
FA: Madam, when do you think you lost it?
PAX: I’m sure I still had it when I checked in. I must go back to find it!
FA: Sorry, madam. I’m afraid you cannot go back now, because our cabin door will be closedin a few minutes. But don’t worry. We will contact our ground staff to help you.
PAX: All right. When can I get it back?
FA: Our ground staff will contact you as soon as they find it. 
PAX: Ok, thank you very much! 
Conversation 2:
PAX: Miss! I can’t find my wallet! I put it in my handbag on my seat right there!
FA: Calm down, sir. When did you find it lost?
PAX: Just now! I went to the lavatory. When I came back, I found my wallet missing!
FA: Could you please offer more information about your wallet?
PAX: It’s a grey Gucci.FA: What’s in it?
PAX: My ID card, Visa Card and about 3,000 US dollars!
FA: I see. I’ll report to our purser right now and ask the captain to make an announcement to ask help from other passengers.
PAX: Thank you
  查看全部
大家好,欢迎来到本期的"威"课堂。大家在飞行的时候总是会遇到旅客丢失随身物品的情况。那么,当遇到外籍旅客发生这些情况的时候,我们该跟旅客获取哪些重要信息呢?
What information should you inquire if a passenger lost his baggage?
1. Where did you put it?
2.When do you think you lost it?
3.Where did you last see it?
4.Do you think you lost it in the cabin or in the terminal building?
5.What's the colour of your bag?
6.What's in it?
7.Could you please leave your telephone number and address to me? The ground staff will contact you as soon as they get any information of your bag.
接下来,让我们把这些关键表达放到对话里来看看吧。
Coversation 
1:PAX: Oh, my god! I can’t find my mobile phone!
FA: Madam, when do you think you lost it?
PAX: I’m sure I still had it when I checked in. I must go back to find it!
FA: Sorry, madam. I’m afraid you cannot go back now, because our cabin door will be closedin a few minutes. But don’t worry. We will contact our ground staff to help you.
PAX: All right. When can I get it back?
FA: Our ground staff will contact you as soon as they find it. 
PAX: Ok, thank you very much! 
Conversation 2:
PAX: Miss! I can’t find my wallet! I put it in my handbag on my seat right there!
FA: Calm down, sir. When did you find it lost?
PAX: Just now! I went to the lavatory. When I came back, I found my wallet missing!
FA: Could you please offer more information about your wallet?
PAX: It’s a grey Gucci.FA: What’s in it?
PAX: My ID card, Visa Card and about 3,000 US dollars!
FA: I see. I’ll report to our purser right now and ask the captain to make an announcement to ask help from other passengers.
PAX: Thank you
 

要做一级阅读模拟题的看官里面请~

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 36 次浏览 • 2016-11-16 10:11 • 来自相关话题

嗨~大家好!欢迎来到今天的“威课程”。一级阅读判断题,是很多“考鸡”的痛。总是分不清楚什么是“wrong” 什么是“doesn't say”。如果题干里的内容和原文内容严格的相反,这就是wrong。也就是说把题干的内容的意思否定掉就成了原文表达的意思,而不能理解成其他的意思,这就是wrong,否则就是doesn't say。话不多说,来练练手吧。

Flights
Flights include long-haul, medium-haul and short haul flights. Generally, the length of a flight decides the type of the flight. Usually, A flight route takes into account weather, air currents, and fuel economy. A short-haul domestic flight refers to a flight length less than one and a half hours. By this definition, all domestic flights are within small countries or just inside the country. An international short-haul flight is typically longer. On international routes, a medium-haul flight lasts from three to six hours. Like long-haul flights, medium-haul routes can be domestic flight in larger countries. In smaller countries, a medium-haul flight is often defined as having a flight length that takes one and a half hours or more to complete.Typically, Airlines use wide-body aircrafts, such as Boeing 767, Boeing 777 or Airbus A330 and so on, to operate long-haul flights. The flight length typically requires more than six and a half hours to cover and is often a non-stop flight. Only a few narrow-body aircraft, such as the Boeing 757, have true long-haul capability. 

1. Flights include long-haul, medium-haul and short haul flights.
A. right     B. wrong       C. doesn’t say
2. A flight route only takes weather, and fuel economy into account.
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
3. An international short-haul flight is typically longer than domestic flight.
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
4. Normally, a medium-haul flight is usually an international flight.    
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
5. In smaller countries, a medium-haul flight is often not less than one and a half hours.   
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
6. Wide-body aircraft are mostly used for long-haul flight.   
A. right     B. wrong    C. doesn’t say
7. Narrow-body aircraft cannot fly long-haul flight.    
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
 

下面有答案



答案:
1. A     2. B     3. A     4. C     5. A     6. A     7. B
1.    题干为原文复现,题干与原文均表达:航班可分为远程航线、中短航线和短途航线。所以选A。
2.    题干出现绝对词:only,并且缺失原文信息。原文提到:航路的选择通常会考虑到航路天气,气流和燃油经济因素。但题干缺失了气流因素。所以选B。
3.    题干信息即是原句同义替换。题干和原文均表达:通常来说,国际短途航线会比国内航线要长。所以选对。
4.    该题干信息原文未提及。所以选C。
5.    题干信息not less than one and half hours与原文信息: one and half hours or more进行同义替换。一个表示不少于一个半小时,一个表示一个半小时或更久。所以选A。
6.    题干信息与原文一致,均表达:宽体机通常用来执飞远程航线。所以该题选A。
7.    题干信息与原文信息不一致。题干信息:窄体机不能用于远程航线飞行。但原文最后一句提到:只有少数窄体机,例如波音757才拥有真正的远程航线飞行能力。所以该题选B。 查看全部
嗨~大家好!欢迎来到今天的“威课程”。一级阅读判断题,是很多“考鸡”的痛。总是分不清楚什么是“wrong” 什么是“doesn't say”。如果题干里的内容和原文内容严格的相反,这就是wrong。也就是说把题干的内容的意思否定掉就成了原文表达的意思,而不能理解成其他的意思,这就是wrong,否则就是doesn't say。话不多说,来练练手吧。

Flights
Flights include long-haul, medium-haul and short haul flights. Generally, the length of a flight decides the type of the flight. Usually, A flight route takes into account weather, air currents, and fuel economy. A short-haul domestic flight refers to a flight length less than one and a half hours. By this definition, all domestic flights are within small countries or just inside the country. An international short-haul flight is typically longer. On international routes, a medium-haul flight lasts from three to six hours. Like long-haul flights, medium-haul routes can be domestic flight in larger countries. In smaller countries, a medium-haul flight is often defined as having a flight length that takes one and a half hours or more to complete.Typically, Airlines use wide-body aircrafts, such as Boeing 767, Boeing 777 or Airbus A330 and so on, to operate long-haul flights. The flight length typically requires more than six and a half hours to cover and is often a non-stop flight. Only a few narrow-body aircraft, such as the Boeing 757, have true long-haul capability. 

1. Flights include long-haul, medium-haul and short haul flights.
A. right     B. wrong       C. doesn’t say
2. A flight route only takes weather, and fuel economy into account.
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
3. An international short-haul flight is typically longer than domestic flight.
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
4. Normally, a medium-haul flight is usually an international flight.    
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
5. In smaller countries, a medium-haul flight is often not less than one and a half hours.   
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
6. Wide-body aircraft are mostly used for long-haul flight.   
A. right     B. wrong    C. doesn’t say
7. Narrow-body aircraft cannot fly long-haul flight.    
A. right     B. wrong     C. doesn’t say
 

下面有答案



答案:
1. A     2. B     3. A     4. C     5. A     6. A     7. B
1.    题干为原文复现,题干与原文均表达:航班可分为远程航线、中短航线和短途航线。所以选A。
2.    题干出现绝对词:only,并且缺失原文信息。原文提到:航路的选择通常会考虑到航路天气,气流和燃油经济因素。但题干缺失了气流因素。所以选B。
3.    题干信息即是原句同义替换。题干和原文均表达:通常来说,国际短途航线会比国内航线要长。所以选对。
4.    该题干信息原文未提及。所以选C。
5.    题干信息not less than one and half hours与原文信息: one and half hours or more进行同义替换。一个表示不少于一个半小时,一个表示一个半小时或更久。所以选A。
6.    题干信息与原文一致,均表达:宽体机通常用来执飞远程航线。所以该题选A。
7.    题干信息与原文信息不一致。题干信息:窄体机不能用于远程航线飞行。但原文最后一句提到:只有少数窄体机,例如波音757才拥有真正的远程航线飞行能力。所以该题选B。

如何在民航资源网获得好评?

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 36 次浏览 • 2016-11-14 10:37 • 来自相关话题

我叫蓝心,今日执行CZ0335广州——奥克兰航班,是带班主任乘务长。在协作过程中,我针对安全和服务都做了要求,因为奥克兰是短信回访航班,同样旅客也可以在民航资源网或者飞常准APP上对乘务员的服务进行点评,因此我也希望我的组员可以执行好每一个航班,得到旅客的好评。如何在民航资源网获得好评?
民航资源网是民航业对于国内各大航空公司服务评价的一个开放性的公众平台。若旅客在民航资源网或者在飞常准APP上对我们的服务进行点评,不仅是对我们工作的肯定,同时乘务员每次可以得到2分的加分(每人每月该项加分不超过6分)。
①旅客登机时亲切问候,抓住良好的第一印象。
①Friendly greeting to passengers when boarding to make a good impression

②空中服务时热情服务,寻找适合邀约的对象。
②Warm service to customers during the flight to find the right passenger who can  write the review

③落地前和邀约对象进行沟通。
③Conmunication with passengers before landing
●您好,王先生,您对我们今天的服务还满意吗?您觉得有什么地方需要加强吗?Excuse me, Mr.Wang. Are satisfied with our service today? And do you think is there anything we should improve?
●如果您经常乘坐航班,您可以下载飞常准APP,可以随时了解航班动态,也可以对机场,空中服务等每一个环节进行评分,经常点评您还有可能获得奖励。If you take the flight frequently, you can download an APP called Feichangzhun, you can master all the information, like the weather condition and departure time. You can also make the comment of the airport and the flight attandant service.  You may also have the chance to get the rewards.●如果您愿意对我们的空中服务进行点评,您的五星评价对我们来说是极大的鼓励和肯定。If you would like to write the review on Feichangzhun App, your good comment will give us a great encouragement and affirmation.
飞常准
今天的内容大家学会了么?希望大家的每一次飞行都得到旅客的肯定,五星评价哦! 查看全部




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①Friendly greeting to passengers when boarding to make a good impression

②空中服务时热情服务,寻找适合邀约的对象。
②Warm service to customers during the flight to find the right passenger who can  write the review

③落地前和邀约对象进行沟通。
③Conmunication with passengers before landing
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飞常准
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说好四川普通话,走遍美国都不怕~~

南航学习在线 发表了文章 • 0 个评论 • 54 次浏览 • 2016-11-11 11:22 • 来自相关话题

话说在过去的24小时内,最轰动的新闻无非是川普当选美国第58任总统,一时间消息铺天盖地,全球不知多少会议在进行,川普的经历与家人纷纷占据各大头条。。。
对于我们这些吃瓜群众和来说,川普当上美国总统会怎样,我们只能静观其变。但在热闹之前,我们先来对美国的各个党派有个初步认识~~
Democratic National Committee 民主党
Republican National Committee 共和党
Libertarian Party 自由党
American Independent Party 美国独立党
Green Party 绿党
Reform Party 改革党
Communist Party 共产党
Natural Law Party of the USA 自然法律党
Constitution Party 宪法党
New Party 新党美国主要政党就是民主党和共和党,这次竞选中获胜的是共和党候选人,希拉里则是民主党候选人。通常美国每次大选,也主要是民主党和共和党的竞争。

News下面我们来看一条来自Wikipediawan网站上的消息

 

The United States presidential election of 2016 was the 58th and most recent quadrennial American presidential election. It was held on Tuesday, November 8, 2016. The Republican Party nominee, businessman Donald Trump, and his running mate, incumbent Governor of Indiana Mike Pence, defeated the Democratic Party nominee, former Secretary of State Hillary Clinton and her running mate, incumbent Senator Tim Kaine. The US Elections Project estimates that 128.8 million Americans cast a ballot in 2016, out of 231 million eligible voters—a turnout rate of 55.6 percent. Trump is expected to take office as the 45th President on January 20, 2017; Mike Pence, will take office as the 48th Vice President.





下面我们从这条新闻中可以提取的主要词汇





United States presidential election 美国总统选举[ɪ'lekʃ(ə)n] n. 选举;当选;
quadrennial [kwɒ'drenɪəl] adj. 每四年一次的;连续四年的
estimate ['estɪmeɪt] vi.估计,估价
cast a ballot 投票   ['bælət] n. 投票
eligible voters 合格选民 ['elɪdʒɪb(ə)l] adj. 合格的,合适的;
 



总之,川普成为总统已成事实,现在美国上上下下,支持希拉里的那部分人,已经开始各种悲观。。。之前那些表明川普当选就要自杀的网友。。希望他们能想的开。。。不管怎么样,哪一方赢,受虐总是另一方。。。
美国大选已经落下帷幕,让我们一起期待川普领导下的美国。。。 查看全部
话说在过去的24小时内,最轰动的新闻无非是川普当选美国第58任总统,一时间消息铺天盖地,全球不知多少会议在进行,川普的经历与家人纷纷占据各大头条。。。
对于我们这些吃瓜群众和来说,川普当上美国总统会怎样,我们只能静观其变。但在热闹之前,我们先来对美国的各个党派有个初步认识~~
Democratic National Committee 民主党
Republican National Committee 共和党
Libertarian Party 自由党
American Independent Party 美国独立党
Green Party 绿党
Reform Party 改革党
Communist Party 共产党
Natural Law Party of the USA 自然法律党
Constitution Party 宪法党
New Party 新党美国主要政党就是民主党和共和党,这次竞选中获胜的是共和党候选人,希拉里则是民主党候选人。通常美国每次大选,也主要是民主党和共和党的竞争。

News下面我们来看一条来自Wikipediawan网站上的消息

 


The United States presidential election of 2016 was the 58th and most recent quadrennial American presidential election. It was held on Tuesday, November 8, 2016. The Republican Party nominee, businessman Donald Trump, and his running mate, incumbent Governor of Indiana Mike Pence, defeated the Democratic Party nominee, former Secretary of State Hillary Clinton and her running mate, incumbent Senator Tim Kaine. The US Elections Project estimates that 128.8 million Americans cast a ballot in 2016, out of 231 million eligible voters—a turnout rate of 55.6 percent. Trump is expected to take office as the 45th President on January 20, 2017; Mike Pence, will take office as the 48th Vice President.






下面我们从这条新闻中可以提取的主要词汇





United States presidential election 美国总统选举[ɪ'lekʃ(ə)n] n. 选举;当选;
quadrennial [kwɒ'drenɪəl] adj. 每四年一次的;连续四年的
estimate ['estɪmeɪt] vi.估计,估价
cast a ballot 投票   ['bælət] n. 投票
eligible voters 合格选民 ['elɪdʒɪb(ə)l] adj. 合格的,合适的;
 



总之,川普成为总统已成事实,现在美国上上下下,支持希拉里的那部分人,已经开始各种悲观。。。之前那些表明川普当选就要自杀的网友。。希望他们能想的开。。。不管怎么样,哪一方赢,受虐总是另一方。。。
美国大选已经落下帷幕,让我们一起期待川普领导下的美国。。。